Nous avons été victimes ce mois-ci, auprès de la société Actebis, d'une suppression d'encours sans aucune explication de leur part. Nous sommes pourtant clients chez eux depuis 2006 et avons toujours réglé à échéance nos factures, avec des commandes avoisinant 5000 à 10000€ par mois. Ils nous ont renvoyé vers la société d'Assurance Crédit Euler Hermès SFAC de Grenoble. Ces derniers nous ont réclamé notre dernier bilan et notre extrait K-bis (nous avons fait une augmentation de capital). A ce jour, notre dossier ne semble pas avoir été examiné, aucune nouvelle. Bref, tout cela pour dire que la situation actuelle est déplorable pour nous revendeurs, d'autant que nous étions des battants, avions envie de faire du business et grâce à nous le marché informatique se portait plutôt bien ? Nous avons comme clientèle essentiellement des PME et des PMI locales. Toute une infrastructure économique va être déstabilisée. Apparemment, les assureurs crédit n'ont pas anticipé et ont sanctionné des professionnels comme nous qui ne sont pas responsables de la crise que nous traversons aujourd'hui. Tout le monde va y perdre : Nous, les revendeurs, et les grossistes. Si certaines entreprise gardent le monopole du marché tous les services de proximité vont disparaître car nous faisions beaucoup de maintenance. Jean-Luc, electron Service (Revendeur/38)
Je fais partie des revendeurs dont l'encours a été ramené à 0 chez Tech data et ETC sans être prévenu évidemment. J'ai donc adressé un mail à chacun d'entre eux pour en connaître la raison. La réponse commune est que la SFAC a supprimée notre encours. ETC m'a rappelé mardi en me précisant une « erreur informatique » survenue à la SFAC et que mon encours devrait être restauré d'ici vendredi 20 février. Je n'ai plus de nouvelle malgré deux relances par mail. De son côté, Tech Data m'a demandé de contacter la SFAC. J'ai répondu que je n'avais rien à voir avec la SFAC et que je pensais que c'était plutôt à Techdata de résoudre ce problème avec leur assureur et que, dans l'attente, je n'adresserai plus aucune commande avant d'avoir retrouvé mon encours. J'ai été rappelé dans les 2 minutes en maintenant ma position, et j'ai retrouvé mon encours dans les 48h. Ce qui tend à démontrer, comme indiqué dans votre article, que Tech Data prendrait en charge le risque client. Christian Bruneau, Master Services Informatique (Revendeur/95)
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