La TMA autonome se réalise de plus en plus en centres de services offshore ou nearshore

PAC souligne une autre tendance de fond qui s'est confirmée en 2007, le recours à des centres de services offshore ou nearshore. Historiquement, la TMA est en effet exercée dans les entreprises clientes par les SSII. Progressivement, elles ont laissé uniquement des équipes de front office chez le client et eu recours à des centres de services externes pour le back office. C'est ainsi que s'est développé l'offshore (Maroc, Pays de l'est, Vietnam par exemple) ou le nearshore en région. « Le principal enjeu pour la TMA c'est devenu la création de centres de services ». C'est une phase que PAC identifie comme une phase d'industrialisation et qui a nécessité des investissements de la part des SSII. La TMA n'est plus réalisée chez le client, mais les SSII ont réussi à garder à cette activité une forte rentabilité. Pour 2008 et 2009 encore, prévoit PAC, la TMA aura une croissance à deux chiffres. C'est l'un des segments les plus porteurs. En témoigne le dernier grand contrat signé avec Michelin pour la France et les Etats-Unis. Un contrat de 300 millions d'euros sur trois ans, répartit en dix lots.
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