D-Link interroge ses revendeurs

Le fabricant de produits réseaux a sondé 133 de ses partenaires en France. Objectif : évaluer la perception qu'ils ont de leur fournisseur et leurs attentes en général. Ces résultat doivent être lus en tenant compte du fait qu'ils sont communiqués par D-Link et que les entreprises interrogées font parti de partenaires certifiés par le fabricant. Premier enseignement, la majorité des revendeurs D-Link (53%) positionne ses produits dans le haut de gamme. Pour 62% d'entre eux, leur niveau de prix est considéré comme « moyen » tout comme leur niveau de complexité (68%). S'agissant de la capacité de D-Link à fournir des services, 64% des revendeurs jugent bon le support avant vente proposé par le fabricant. Ils sont 55% à partager cet avis dans le domaine du services après-vente et 48% en ce qui concerne la hot-line technique. Priés de comparer le programme revendeurs de D-Link à ceux de certains de ses concurrents, les partenaires sondés ont majoritairement jugé que celui de HP-Procurve était identique (38,09%) voire meilleur (30,95%). Le programme de 3Com est moins bon que celui de D-Link pour 42,8% des revendeurs et identique pour 42,85% d'entre eux également. NetGear en prend en revanche pour son grade puisque 59,5% des revendeurs considèrent son programme partenaires comme moins bon que celui de D-Link. Sur la plan marketing, D-Link a cherché à savoir quels outils ses partenaires considéraient comme atout pour les aider dans la vente de ses solutions. Sur une échelle de 1 (la meilleur note) à 6, 37,7% des revendeurs considèrent le service de remplacement en 24 heures comme de la première importance. En revanche, seuls 8,8% d'entre eux mettent au premier plan la nécessité de la mise en place d'opérations de génération de leads par les fournisseurs.