Ipnotic Telecom permet aux revendeurs de suivre leurs commandes

L'opérateur IP français Ipnotic Telecom, ex-Axelcom, inaugure deux espaces web gratuits pour ses partenaires et clients. Baptisé espace Production, le premier permet de suivre la mise en production des accès télécoms, une étape qui dure de six à huit semaines entre l'ouverture du compte, le dégroupage et la production du lien IP. L'espace Support offre, quant à lui, un suivi en temps réel des commandes, un système d'aide à la prise en charge par les revendeurs du support après-vente, et une fonction qui leur permet, le cas échéant, de remonter le problème jusqu'au centre de support clients de l'opérateur. Ipnotic Telecom commercialise auprès des entreprises une solution complète incluant des accès Voix et Données sur IP, des téléphones IP de marque Thomson ainsi qu'un routeur maison. Environ 90 % de ses revenus sont générés à travers un réseau de revendeurs. Il se compose à ce jour d'une cinquantaine de partenaires répartis dans tout l'Hexagone dont une quinzaine actifs : revendeurs, VAR/SSII et installateurs téléphonistes. L'opérateur souhaite en recruter de nouveaux et atteindre au total 200 partenaires. Il conserve quelques grands comptes de la région parisienne en direct.