Si l'on en croit le dernier rapport du cabinet d'étude Analysys, les services et application de voix sur internet, pourrait représenter 13% du marché de la téléphonie en 2008. Des services tels que Skype et des outils comme MSN Messenger, AIM ou iChat d'Apple sont à même de détourner une partie du trafic voix aujourd'hui collecté par les opérateurs vers Internet et ils pourraient toucher près de 50 millions d'utilisateurs d'ici 2008 Tous ces outils permettent à des internautes de converser au moyen de leurs ordinateurs, mais aussi de PDA en contournant les réseaux de téléphonie publics. Ils fournissent aussi des fonctions avancées comme de la visioconférence point à point ou point multipoint (cas de la prochaine mouture d'iChat d'Apple). S'i l'on en croit Analysys, l'utilisation de ce type de services devrait faire perdre environ 6,4 Md € de chiffre d'affaires aux opérateurs télécoms entre 2004 et 2008.
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