(19/05/04) - Le Français Capgemini s'est associé à la compagnie d'électricité Texane TXU afin de créer une coentreprise spécialisée dans l'infogérance et les services IT pour les entreprises du secteur de l'énergie. Dans un premier temps, Capgemini Energy Limited Patnership s'occupera cependant surtout de l'informatique du texan. Côté investissements, le Texan apporte 3,5 Md$ sur 10 ans - prix de l'infogérance de ses services IT - et 2 700 informaticiens, qui seront salariés par la nouvelle entité à compter du 1er juillet prochain. Au programme centre d'appel, gestion des facturations, des ressources humaines, de la chaîne logistique, de la comptabilité. Surtout, les contraintes en matière de qualité de services seront assez forte, Capgemini s'engageant à un maximum de 15 secondes d'attente pour ce qui est du service de gestion de la relation clients.
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