Systemat adopte une nouvelle organisation

(04/10/04) - Le chaîniste se réorganise en deux divisions. L'une a pour mission de proposer des offres packagées aux PME. L'autre est chargée d'accroître son activité de services auprès des grands comptes. Comment faire face à la concurrence directe des constructeurs auprès des grandes entreprises et accroître son activité avec les PME ? Systemat France répond à cette question en préparant la réorganisation de son offre et de ses ressources autour de deux divisions qui devraient être opérationnelles à la mi-2005 : SGS (Systemat Global Solution), en charge des moyennes entreprises, et SBS (Systemat Business Services), qui ciblera leurs homologues de plus grande taille. « Nous avons toujours occupé ces deux segments de marché. Mais nous les approchons de façon équivalente en termes de produits et de services », explique Guy Siouffi, le directeur général de Systemat France. Pour changer la donne, la division SGS proposera des offres packagées constituées de briques de services (maintenance de matériel, assistance bureautique, assistance en environnement système...) à prix fixes et dans lesquelles les clients pourront piocher pour constituer leur contrat de services. SBS doit, quant à elle, développer un haut niveau de technicité. En l'occurrence, dans le domaine des réseaux et des télécommunications et, plus particulièrement encore, dans celui du stockage. De fait, le chaîniste compte faire passer le nombre de ses spécialistes dans ce dernier domaine de dix à trente personnes dans le cadre d'un plan de formation qu'il vient de lancer. Une plus grande expertise en services « Il est évident que nous n'allons pas chercher de croissance en volume sur le segment des grandes entreprises quand c'est justement le but de l'approche en direct des fournisseurs. Nous devons donc nous développer en services par davantage d'expertise », commente Guy Siouffi. En 2003, 80 % de l'activité de Systemat France réalisée auprès des grandes entreprises relevait de la vente de produits. Le chaîniste souhaite aujourd'hui changer la tendance au profit des services, sans pour autant avancer des chiffres précis. Côté moyennes entreprises, l'objectif du revendeur est d'augmenter la proportion de son chiffre d'affaires réalisée auprès d'elles. Ces clients représentent aujourd'hui 30 % de ses revenus et 45 % de sa clientèle.