Ce site marchand, qui vise les plus petites entreprises mal couvertes par les agences, est présenté comme complémentaire du réseau de ventes indirectes. En effet, les prospects pourront à tout moment de leur processus d'achat demander à être rappelés par un distributeur.
Reprenant les ingrédients - et les infrastructures - qui ont fait le succès de son site marchand grand public, SFR annonce le lancement d'une boutique Internet dédiée aux entreprises. L'opérateur offre à ces dernières la possibilité d'effectuer leurs simulations elles-mêmes en choisissant leurs terminaux, leurs forfaits et leurs options. Elles peuvent ouvrir ainsi jusqu'à dix lignes simultanément et se faire livrer les terminaux dans un délai de 5 jours gratuitement. En revanche, le site ne donne pas accès à toute l'offre professionnelle de l'opérateur, un certain nombres d'entre elles (VPN, Parc Duo, etc.) nécessitant un parcours client encore trop complexe pour être simulé sur le Web. « La genèse de ce site marchand répond à une attente des clients, » explique Agnès Ogier, directrice de la stratégie du développement produits chez SFR entreprises, qui révèle qu'un bon quart d'entre eux commence systématiquement ses démarches d'achat par une prospection sur le Web. Dans ce contexte, Agnès Ogier ne voit dans ce site marchand qu'un canal complémentaire de celui de la centaine de distributeurs SFR agréés entreprises. Il a notamment pour objectif d'adresser les plus petites entreprises mal couvertes par les distributeurs ou trop éloignées des centres urbains. « Du reste, le site est ainsi fait que l'internaute peut à tout moment de son processus d'achat on line basculer vers un distributeur agréé », précise-t-elle. Ce qui en fait un outil de génération de leads qualifiés autant qu'un outil de vente. Pour le reste, SFR ne donne pas d'objectifs de vente se bornant à indiquer que son site marchand grand public est devenu en deux ans sa plus grosse boutique.
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