« ServiceNow a également lancé, exclusivement pour les partenaires, un service d'assistance appelé AI co-captains : il y en a trois en Amérique, trois en EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique), trois en Inde et un au Japon », a déclaré Jen Odess, VP de ServiceNow chargée de l'expérience des partenaires mondiaux. (Crédit photo : ServiceNow)
Now Assist sera désormais inclus dans le dispositif partenaires Deployment Success Incentive Program.
Annoncée dans le cadre du forum des partenaires de ServiceNow, en amont du World Forum de Melbourne qui démarre aujourd'hui, la mise à jour du programme Deployment Success Incentive (DSIP) propose plusieurs initiatives destinées à soutenir et à favoriser l'adoption de l'IA. Le dispositif, lancé début 2023, inclue dorénavant la solution d'IA générative Now Assist. À l'époque, le fournisseur avait entrepris une transformation majeure de son programme de partenariat, avec de nouvelles initiatives pour stimuler l'expertise, la différenciation et les compétences des partenaires, ainsi que des incitations financières.
De nombreux crédits en plus accessibles
« Avec ces dernières mises à jour, les partenaires pourront gagner jusqu'à 150 000 crédits en s'inscrivant simplement au DSIP et en déployant des offres Now Assist avec un consultant certifié », a déclaré Jen Odess, vice-présidente de ServiceNow chargée de l'expérience des partenaires mondiaux. « Pour faciliter le processus, nous avons mis en place un hub AI Navigator pour les mises à jour et un hub unique pour les événements d'habilitation », a-t-elle ajouté. De plus, le nombre de démonstrations auquel peuvent avoir accès les partenaires passe d'une à deux, et le processus de demande a été rationalisé. « ServiceNow a également lancé, exclusivement pour les partenaires, un service d'assistance appelé AI co-captains : il y en a trois en Amérique, trois en EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique), trois en Inde et un au Japon », a-t-elle poursuivi. Les partenaires pourront accéder à ce service d'assistance via le portail des partenaires Partner Portal, sous Concierge Central.
Des partenariats avec des universités pour trouver des talents
Par ailleurs, afin d'aider les partenaires à accroître leur « vivier de talents », le fournisseur a mis en place des partenariats stratégiques avec des universités. ServiceNow a aussi lancé des pratiques validées et cinq nouveaux prix pour Now Assist, quatre pour chaque zone géographique et un prix mondial. Les nominations sont ouvertes à partir du mois de novembre. « Grâce à ces partenariats, nous intégrons le programme d'études ServiceNow dans les universités, de façon à ce que les diplômés soient accrédités ou en passe de l'être dès l'obtention de leur diplôme », a expliqué Mme Odess. Ces initiatives font suite à 38 opportunités conclues au cours du troisième trimestre de l'année.
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