SAP vise la GRC et les PME sous l'œil attentif de Plattner

(19/06/03) - En dépit de son prochain départ de la direction de SAP, Hasso Plattner, emblématique cofondateur de l'éditeur allemand de PGI, compte garder un oeil sur la société et a profité de Sapphire (*) pour affirmer vouloir "protéger son investissement substantiel dans SAP". Surtout, la grand-messe annuel de l'éditeur a été l'occasion de réaffirmer ses ambitions pour les mois à venir : conquérir les PME - actuel eldorado de la plupart des éditeurs de PGI - et s'octroyer la première place du marché des outils de gestion de la relation clients (GRC). Côté petites et moyennes entreprises, SAP annonce la signature d'un accord avec IBM et Bearing Point. Les entités conseils aux PME des deux sociétés s'engagent à prescrire l'offre All in One de l'éditeur. L'accord concerne le réseau de distribution américain d'IBM et le monde entier pour Bearing Point. SAP affirme pouvoir désormais compter sur 270 partenaires spécialisés par métier autour de sa suite All in One et 4 000 utilisateurs. De plus l'éditeur a recruté 17 nouveaux revendeurs de Business One, le progiciel intégré issu du rachat de TopManage en 2002. Côté relation client SAP a mis à jour sa suite CRM, commercialisant désormais la version 4.0. Principale avancée : la déclinaison métier d'une partie des fonctionnalités. (*) Du 16 au 18 juin à Orlando (Etats-Unis)