En prenant la décision de se vendre, Actebis n'a-t-il pas cherché à augmenter sa marge au détriment de ses clients ? C'est la question que certains se posent.
A la suite de l'annonce du rachat d'Actebis intervenu cet été, certains clients du grossiste ont tenu à nous informer qu'il avaient constaté une dégradation de leur relation avec leur fournisseur. L'un d'eux dénonce notamment le remplacement de ses interlocuteurs commerciaux par des personnes moins expérimentées, des prix moins compétitifs, un durcissement des conditions de retour et une baisse des encours...Pour ce revendeur, tous ces changements s'expliquent par le rachat d'Actebis : « dès lors que la décision de vendre a été prise, Actebis a cherché à améliorer sa marge. Ce qui a généré des tensions ». Une analyse que ne partagent pas l'ensemble des revendeurs que nous avons interrogés. Certes, tous s'accordent sur la perte de compétitivité tarifaire du grossiste, notamment sur les écrans plats ou les produits d'entrée de gamme. Autre grief évoqué : la réduction du nombre de références disponibles. Mais, autant certains insistent sur la dégradation de leur relation, autant les autres estiment que rien n'a changé. Par la voix de Nathalie Burguière, directrice marketing et communication, Actebis répond qu'aucun plan de licenciement n'a été mis en place et que les éventuels départs constatés ne sont que la conséquence du renouvellement normal des effectifs de la société. Ainsi en est-il du départ fin août de Patrice Latri, directeur commercial de la société, qui a rejoint la société soeur Lafi, en qualité de directeur général. Un départ qui a pu en effet entraîner une réduction de la marge de négociation tarifaire dans certains cas. Pour le reste, il n'y aurait rien à voir. La réduction de la largeur d'offre ? « Nous venons d'ouvrir un nouvel entrepôt qui va nous permettre de doubler notre capacité de stockage, répond Nathalie Burguière. Ce n'est pas maintenant qu'on va réduire l'offre » Au contraire, le grossiste rappelle qu'il a référencé Lenovo, Belkin et Optoma au cours des dernières semaines. Et trois ou quatre autres contrats seraient en cours de négociation. « Actuellement, on est plutôt en train de recruter de nouveaux chefs produits ». Quant à la hausse des prix, « ils obéissent à la loi de l'offre et de la demande ». Certes, il y a eu des hausses de prix mais cela concerne « des produits en pénurie comme les écrans ». D'ailleurs, d'autres familles de produits pourraient subir des contraintes d'ici à la fin de l'année. Enfin, concernant une éventuelle baisse des encours, Actebis dément catégoriquement. Au contraire, mille trois cents de ses clients profitent actuellement d'une opération promotionnelle qui le maximise. Mais chut ! « On ne peut pas en dire plus ».
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