Libby McIlhany, responsable des produits chez Pax8 : « Avec cette nouvelle plateforme, les partenaires de Pax8 peuvent disposer d’informations alimentées par l'IA, d’une valeur sans précédent, sur l'alignement de leur portefeuille de produits avec les besoins des clients, et élaborer ainsi des solutions qui libèrent une croissance extraordinaire tout en offrant une sécurité exceptionnelle. » (Crédit photo : Pax8)
La nouvelle place de marché aide les MSP à se mettre en relation avec des clients finaux qui cherchent à acheter directement auprès des fournisseurs partenaires de Pax8. Une fonctionnalité de panier multiple est fournie avec des outils de création de devis et une bibliothèque de solutions.
La plateforme dévoilée par le fournisseur de Marketplace cloud Pax8 permet aux fournisseurs de services managés (MSP) de créer leurs propres vitrines en marque blanche et d'identifier des opportunités de vente grâce à l'IA. Appelée Opportunity Explorer, la première des deux fonctionnalités clés offre un système de vente intelligent qui s'appuie sur l'IA et les données afin d'aider les MSP à identifier les opportunités de vente et à adapter leurs recommandations. Quant à la seconde fonctionnalité, appelée Storefronts, elle permet aux MSP de créer une expérience d'achat de marque pour les clients qui souhaitent une option en libre-service. « Nous fournissons à nos partenaires les outils d'entreprise dont ils ont besoin pour prospérer, car nous comprenons leurs problèmes commerciaux et technologiques », a déclaré Libby McIlhany, responsable des produits chez Pax8, lors de la conférence Beyond 24, organisée du 9 au 11 juin à Denver, Colorado.
L'IA pour évaluer l'adéquation de l'offre des MSP sur la demande des clients
« Avec cette nouvelle plateforme, les partenaires de Pax8 peuvent disposer d'informations alimentées par l'IA, d'une valeur sans précédent, sur l'alignement de leur portefeuille de produits avec les besoins des clients, et élaborer ainsi des solutions qui libèrent une croissance extraordinaire tout en offrant une sécurité exceptionnelle », a-t-elle ajouté. Mme McIlhany a aussi déclaré à que les fonctionnalités de la Marketplace lancées à Denver n'étaient qu'un début. « Nous ne cherchons pas à offrir à chacun de nos MSP une solution parfaite qui soit exactement la même », a-t-elle indiqué au média. « Notre objectif est de créer des outils qui répondent aux besoins de la plupart de nos MSP et de toucher le plus grand nombre possible de partenaires de toutes formes et de toutes tailles », a-t-elle précisé.
En plus de ces fonctionnalités principales, la Marketplace propose également un catalogue doté de fonctions de recherche intelligente et de tri avancé pour que les partenaires puissent trouver facilement ce qu'ils cherchent. La fonction de panier multiple permet aux partenaires de créer plusieurs paniers de vente pour plusieurs clients simultanément, qui peuvent être conservés jusqu'à la fin de l'expérience d'achat. Une fonction de devis offre aux MSP un processus « Quote-to-Contract » simplifié qui permet de voir le statut de chaque devis, de personnaliser les modèles de devis et de créer, partager et publier de nouveaux devis. Une fonction dite de solutions permet aux partenaires d'élaborer une bibliothèque de solutions en utilisant des produits dont ils savent qu'ils correspondent aux besoins de leurs clients, de sorte qu'ils peuvent les créer une fois et les revendre facilement. « Dans une expérience utilisateur moderne, les catalogues statiques seraient vraiment très ringards », a affirmé Pax8.
Une nouvelle place de marché déjà disponible
Daniel Caruana, directeur général du fournisseur de services managés FOIT, basé à Sydney, trouve que la Marketplace est très bien conçue. Après la mise en place standard, l'interface est déjà « très rationalisée et très soignée », a-t-il estimé. Cependant, selon lui, il reste encore du chemin à parcourir pour en faire un outil de production de devis pour son entreprise. « Il y a beaucoup choses qui changent dans les accords de services professionnels et autres sources d'approvisionnement potentiel en matériel, mais pour une première étape, c'est un outil de prospection très intéressant pour nous du fait des informations qu'il procure, et c'est aussi très bien comme portail pour nos clients ». Et cela devient de plus en plus important. « Les clients ne veulent plus de devis au format PDF », a expliqué M. Caruana. « Ils cherchent clairement à contourner l'équipe de vente et de gestion des comptes pour tout contrôler », a-t-il ajouté. Mais, selon lui, dans l'ensemble, le développement est toujours arrivé à point nommé, et le marketing et les autres travaux de Pax8 vont stimuler l'intérêt pour la Marketplace.
Jay McBain, analyste en chef chez Canalys, a déclaré que l'industrie technologique était sur le point de doubler la croissance du PIB mondial, alimentée en partie par le secteur des petites et moyennes entreprises et son besoin « insatiable » de technologie. « Tout cela créé de formidables opportunités pour les fournisseurs de services managés (MSP) qui desservent ce secteur », a-t-il avancé. La nouvelle Marketplace de Pax8 est disponible pour les partenaires d'Amérique du Nord et de la région EMEA depuis le 17 juin. Les partenaires qui ont participé à la conférence Beyond 2024 de Pax8 bénéficient d'un accès anticipé.
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