Microsoft porte à 10 ans le support de ses produits professionnels

(26/05/04) -Vaste refonte du programme de support de Microsoft qui porte de sept ans maximum à dix ans minimum "la durée de vie" de ses produits destinés aux entreprises ou aux développeurs. L'éditeur semble ainsi se résoudre à adopter le rythme d'utilisateurs moins prompts qu'il ne souhaiterait à changer de version logicielle... Si sa nouvelle politique prendra effet dès le 1er juin, le modèle de tarification demeure flou. Rien ne change pour le support standard - toujours cinq ans - en revanche les tarifs devraient être modifiés pour le modèle étendu, porté de deux à cinq ans. Dans les faits, "le support pourra même dépasser les dix ans" précise Bernard Ourghanlian, directeur technique de Microsoft France. Le nouveau modèle prévoit en effet qu'un minimum de deux ans de support soit accordé à un logiciel donné à partir de la sortie de son "second successeur" (c'est à dire la seconde amélioration majeure d'un produit). Au final, cette modification - dont le coût pour l'éditeur a fait l'objet d'une estimation qui ne devrait pas être rendu public - semble plutôt à l'avantage des entreprises. Surtout pour celles qui auront souscrit la controversée Software Assurance : elles devraient bénéficier d'une forte souplesse avec notamment la possibilité de souscrire au support étendu, sans contrainte d'agenda. Pour les autres, il faudra toujours prévenir au minimum trois mois avant l'expiration du contrat standard. Côté sécurité, le support demeure gratuit et est également porté à dix ans. S'il sera total durant les sept premières années, les trois suivantes ne concerneront cependant que la gestion des failles jugées "importantes" ou "critiques".