En 2016, les services d'externalisation et d'intégration ont dégagé plus de 100 M$ de chiffre d'affaires chacun. (Illustration : D.R.)
Le chiffre d'affaires du marché mondial des services va passer de 936 M$ en 2016 à 1100 Md$ en 2020.
D'après les dernières prévisions d'IDC, le marché mondial de services en technologies devrait progresser de 3,3% en 2016 et générer 936 Md$ de chiffre d'affaires. Deux ans après, le secteur devrait franchir le cap des 1000 Md$ de revenus. En 2020, sa progression devrait se situer à +4,1% et sa valeur à 1100 Md$. « La transformation digitale implique d'importants changements dans la façon dont travaillent les individus et dans les processus des entreprises. La plupart de ces dernières vont faire appel à des prestataires externes pour les accompagner », explique Lisa Nagamine, d'IDC.
Le cabinet d'études distingue deux grands types de prestations technologiques. D'une part, les services IT (intégration, hébergement, déploiement...) qui vont générer 649 M$ de facturations cette année puis 731 M$ en 2020. Viennent ensuite ce qu'IDC appelles les « Business Services » qui intègrent des offres telles que l'externalisation et le conseil aux entreprises. Cette année, la valeur de ce segment devrait se situer à 287 M$. Elle passera à 369 M$ en 2020. Avec des revenus de plus de 100 M$ chacun en 2016, les services d'externalisation et d'intégration sont les deux plus importants segments identifiés par IDC.
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