La DGCCRF se fâche

Les mauvais élèves opérateurs viennent de recevoir un courrier de sermon de la part de la Direction Générale de la Concurrence, de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Selon les Echos, la lettre, signée de son Directeur Général Guillaume Cerutti, serait accompagnée d'un bilan des plaintes reçues. La DGCCRF comptabilise le plus de plaintes sur le secteur des télécoms et de l'Internet, mais se refuse à lâcher des noms. Mécaniquement, France Télécom, qui dispose du plus grand nombre d'abonnés, affiche de mauvais résultats. Mais en tenant compte du ratio plaintes/nb clients, la tendance s'inverse et l'opérateur arrive en tête des bons élèves. Alice truste de longue date la première place des mauvais élèves. Telecom Italia est en effet coutumière des recrutements absusifs. Neuf Cegetel suit de près, même si les deux FAI ont effectué de gros efforts afin de lutter contre les démarchages sauvages d'agents commerciaux peu scrupuleux.