IBM ouvre son offre de services pour PME aux revendeurs

(21/10/04) - Après avoir suivi pendant longtemps une politique des petits pas, IBM permet enfin à ses partenaires de commercialiser en toute autonomie ses services d'impression, pierre angulaire de son offre d'imprimantes. Des économies sur les coûts d'impression de l'ordre de 10 à 30 %. C'est ce que promet IBM aux PME-PMI en lançant Optimum Print Solution, une offre complète de services d'optimisation des solutions d'impression. Certes, le principe des services d'impression forfaitaires n'est pas nouveau chez IBM mais cette offre était jusque-là réservée à ses plus gros clients et était vendue en direct. La nouveauté, c'est que Big Blue permet désormais à son réseau de partenaires de la commercialiser en complète autonomie. Selon leurs compétences, les revendeurs pourront même substituer tout ou partie des briques de l'offre packagée par leurs propres prestations. « Cette plus grande latitude laissée aux distributeurs n'a pas été facile à imposer en interne, avoue Mathieu Le Treut, directeur des ventes France d'IBM Printing. C'est pourtant une nécessité si nous voulons gagner des parts de marché. » Selon IBM, cette offre pourrait être très prochainement proposée par une quinzaine de partenaires et représenter rapidement 15 à 20 % du volume d'affaires PME de la division Printing. L'offre Optimum Print Solution inclut, pour un forfait trimestriel, la fourniture des matériels d'impression (des modèles laser IBM Infoprint 1000) ainsi que les logiciels associés (notamment l'outil de supervision et de contrôle d'accès MarkVision), le financement, les prestations de déploiement, de formation et de maintenance, ainsi que le suivi des impressions et l'approvisionnement en consommables via un site web dédié (conçu par Atlance). Les partenaires auront également la possibilité d'y associer des services complémentaires tels que le consulting (deux directeurs informatiques sur cinq ne connaissent pas les coûts d'impression dans leur entreprise, selon IBM), la reprise des équipements obsolètes ou des outils de reporting. « Cette offre cible essentiellement les PME dans le secteur des services ayant au minimum une centaine de cols blancs, dont le parc est constitué de nombreuses imprimantes personnelles et qui n'ont pas une vue claire de leurs dépenses », conclut Mathieu Le Treut.