Le partenaire apporte une couche métier
Autre changement, les ventes ne vont plus se faire à partir de produits, mais en fonction de solutions. IBM met au point des solutions spécifiques à ce segment de marché. Douze solutions d'infrastructures vont sortir. Première solution disponible, celle sur la sécurisation des données. Auparavant, le client pouvait par exemple se voir proposer d'un côté un serveur Intel système X, de l'autre une offre Tivoli, les commerciaux d'IBM et du partenaire étant mélangés. Désormais, c'est simple, un seul interlocuteur, le partenaire, une seule solution IBM et non pas différents produits. En complément de cette solution, le partenaire apporte une couche métier.
IBM aide ses partenaires avec un programme mondial de co-marketing doté d'une enveloppe de 130 millions de dollars. La répartition par pays n'est pas communiquée. Une société indépendante d'IBM, On-Channels, conseille également les partenaires sur ces nouvelles approches. Enfin, IBM organise des opérations, comme le Tour de France en cours, pour rencontrer les partenaires actuels et en recruter de nouveaux.
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IBM fusionne ses activités "distribution indirecte" et "mid market"
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