Le fabricant intègre quatre nouveaux services dans son programme partenaires. Objectif : mieux supporter ses revendeurs agréés au moment où leur nombre devrait augmenter grâce à la mise en place d'un système de labellisation plus souple.
Avec une dizaine d'intégrateurs de systèmes autorisés à profiter de ses avantages, le programme partenaires Option d'Hitachi Global Storage Technologies pouvait jusqu'ici paraître élitiste. Pour élargir le nombre de ses revendeurs labellisés, le fabricant de disques durs a donc décidé de créer trois niveaux de labels (Black, Silver et Red pour le niveau d'entrée) et d'enrichir le contenu des services qu'il propose, avec notamment plus de support technique. Le tout dans un programme partenaire rebaptisé au passage Partners First. Parmi les nouveaux modules que comporte ce dernier figure le service « formation à la demande ». Il permet aux revendeurs de télécharger des formations d'une quinzaine de minutes qui traitent des produits de HGST en particulier et de l'industrie du disque dur en général. Par exemple, les avantages d'une technologie de stockage comparée à une autre sur le plan de la consommation d'énergie. En complément des ces formations, des questions pourront être directement posées à une hot-line en français par les partenaires. « Le marché du disque dur s'est fortement verticalisé. Notre catalogue contient aujourd'hui des produits conçus sur une même base technologique mais proposés dans des versions optimisées pour le stockage en entreprise, le jeux vidéos ou encore la diffusion de fichier vidéos, explique Nicolas Frapard, le responsable de la distribution de HGST pour la zone EMEA. Il est donc nécessaire d'accompagner nos partenaires dans le choix de produits le plus approprié». A forte connotation technique lui aussi, le nouveau module « guide de ressources pour la distribution » doit permettre de faciliter le travail des revendeurs au moment d'intégrer un disque dur. Ces derniers pourront ainsi valider la compatibilité d'une unité de stockage avec le reste des éléments composants un système et obtenir des réponses des problématiques spécifiques comme le refroidissement des systèmes ou la consommation d'énergie. Pour ne pas oublier les commerciaux des revendeurs, Partners First inclut également un système de motivation qui leur permet de gagner des points cadeaux en fonctions de leur connaissances sur les produits du fournisseur et les niveaux de vente atteints. Jusqu'ici, ce système n'était proposé qu'aux commerciaux des grossistes du fabricant, à savoir Bell Microproducts, Ingram Micro et Avnet pour la France. Enfin, le dernier module ajoutée par HGST à son programme partenaires permettra de mettre à la disposition des revendeurs qui en font la demande, des outils promotionnels sur lesquels il pourront associer leur nom à celui du fabricant. Une façon pour ce dernier d'accroître la notoriété de sa marque. Bien que le contenu de Partners First soit en place, HGST doit encore procéder à quelques mises au point pour le mettre en oeuvre. Pour le moment, en effet, les niveaux de chiffre d'affaires que devront réaliser ses revendeurs pour prétendre à un des trois labels du programme n'ont pas encore été déterminés. Un élément important puisque les services accessibles aux partenaires varieront selon l'agrément obtenu. Selon le fabricant, tout devrait être finalisé d'ici le premier novembre.
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