Le lancement du nouveau programme partenaires intervient juste après la nomination de Hervé Danzelaud au poste de vice-président des canaux et alliances mondiaux de Freshworks. Illustration : Freshworks
Outre ses trois nouveaux niveaux - privilégié, autorisé et enregistré - le nouveau programme de Freshworks comprend un nouveau système de gestion des relations avec les partenaires.
Freshworks, l'éditeur de logiciels SaaS de gestion de l'engagement avec les clients, a lancé un nouveau programme de partenariat mondial afin d'étendre son réseau régional. Le nouveau programme comprend trois niveaux - privilégié, autorisé et enregistré - et un nouveau système de gestion des relations avec les partenaires.
Le lancement intervient juste après la nomination de Hervé Danzelaud au poste de vice-président des canaux et alliances mondiaux de Freshworks, où il dirigera la croissance de l'écosystème de partenaires de l'entreprise. L'éditeur de logiciels SaaS offre également aux partenaires une habilitation gratuite et un support pour aligner leur certification sur les ventes, l'avant-vente et l'implémentation.
Un nouveau cadre de certification pour les intégrateurs systèmes
De plus, Freshworks a déclaré qu'il fournirait un nouveau cadre de certification pour les intégrateurs systèmes, ainsi que des ressources régionales dédiées pour les partenaires privilégiés afin de développer les activités communes. « Le programme de partenariat amélioré de Freshworks s'appuie sur ses atouts en matière d'habilitation, de marketing et de génération de lead pour rendre plus simple que jamais l'association avec Freshworks et apporter une valeur ajoutée aux clients communs », a déclaré l'éditeur dans un communiqué.
Fondé en Inde et basé aux États-Unis, Freshworks propose un certain nombre d'offres basées sur le cloud, notamment le produit d'assistance client FreshDesk, la plate-forme de messagerie FreshChat et le logiciel de gestion de la relation client (CRM) FreshSales. Aujourd'hui, le programme de partenariat de Freshworks compterait 500 revendeurs dans 50 pays. En Australie, le fournisseur distribue ses produits par l'intermédiaire de Synnex depuis 2020. « En tirant parti de la plateforme de Freshworks et des intégrations de Freshworks Marketplace, nos partenaires peuvent créer des solutions personnalisées qui aident les entreprises locales à communiquer et à s'engager auprès de leurs clients », a encore déclaré l'éditeur.
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