deux nouveaux modules logiciels chez Amec Spie Communications

(01/06/04) - L'intégrateur réseaux et télécoms Amec Spie Communications a lancé ces trois derniers mois deux modules logiciels, Izzy Contact et Izzy Num pour Symposium. Le premier permet d'établir un historique des contacts téléphonique (date, coordonnées du correspondant, contenu de l'échange...). Izzy Num pour Symposium est, lui, destiné à être intégré à la plate-forme de call center Symposium de Nortel Networks. Il s'agit d'un moteur d'appels sortants (numérotation automatique, transfert vers un téléconseiller disponible...). Le prix de ces modules varie selon le nombre de licences achetées. La licence pour six à dix postes coûte environ 1 000 €, par exemple. Entamée en 2002, l'« industrialisation » d'offres initialement réalisées sur mesure s'avère fort payante, au dire de Gérard Bouzou, le directeur marketing et communication Process & Qualité de l'intégrateur. « Depuis que nous avons lancé Izzy Contact, par exemple, nous avons déjà fait une trentaine de devis rien qu'en Île-de-France », assure-t-il. Amec Spie Communications compte une vingtaine d'offres de ce type à son catalogue. Il s'agit principalement d'applications télécoms qui permettent de faire l'interface entre deux solutions de télécommunications du marché (matérielles ou logicielles) incompatibles à l'origine.