Comment les utilisateurs perçoivent le tactile

Alors que les écrans tactiles se généralisent, notamment via les smartphones et les tablettes, Microsoft a commandé une étude* à Ipsos sur la perception de ce nouveau type d'interface. Il en ressort un certain plébiscite mais ni homogène ni inconditionnel. L'âge et le sexe jouent ainsi des rôles certains dans l'appréciation du tactile et les conditions d'usage. La conception des interfaces de systèmes d'information doit donc en tenir compte. Il ne s'agit pas de refaire les mêmes types d'interfaces complexes que celles conçues pour les claviers et la souris.

« Révolutionnaire » est un qualificatif accolé au tactile par 81% des répondants de l'étude (92% des gauchers), 91% estimant que ce type d'interface simplifie la vie. 72% apprécient les terminaux disposant de ce type d'interface. La rapidité (79%) et l'intuitivité (76%) sont des qualités intimement liées au tactile et donc attendues des interfaces applicatives utilisant cette technologie.

Des différences de perception

Si toutes les générations, de l'adolescent au troisième âge, apprécient ce type d'interfaces, il existe des différences sensibles lorsque l'on rentre dans les détails. Ainsi, le tactile est certes vu comme simple d'usage par les seniors pour qui il lève les inhibitions vis-à-vis du numérique mais seuls les juniors choisissent de privilégier les outils tactiles à tous les autres écrans, y compris la télévision. Les parents de jeunes enfants apprécient également plus que la moyenne ce type d'interface car il facilite l'apprentissage numérique par leur progéniture.

Un enfant de six ans est considéré comme devant savoir se servir d'une interface tactile.
Les hommes consultent davantage les outils tactiles avec cinq doigts (avec prédominance du pouce), en marchant dans la rue, que les femmes, qui peuvent utiliser jusqu'à sept doigts (avec prédominance de l'index) et davantage utiliser leur outil tactile au lit. Les juniors utilisent leur outil tactile aux toilettes (51% contre 28% de la population générale) et davantage le pouce que les seniors.


L'étude Jeux de mains : les Français et le tactile a été commandée par Microsoft et réalisée par Ipsos. Elle est basée sur une enquête réalisée auprès de 1004 Français de 15 ans et plus, représentatif de la population générale selon la méthode des quotas (critères : sexe, âge, profession du chef de famille, catégorie d'agglomération), sous la forme d'un questionnaire auto-administré du 13 au 17 septembre 2013.