Le taîwanais Aten, implanté depuis deux ans en France renforce l'accompagnement de ses partenaires. Eric Berthet, sales account manager, met en place différents outils. Un portail, e-support, pour le suivi technique, permet d'alerter en même temps le service support Europe, basé à Bruxelles et opérationnel en français, et le même service à Taïwan. Le site web est par ailleurs traduit en français avec une nouvelle interface web. Une session de formation est menée au siège Europe, avec une partie pour les partenaires francophones.
« Nous venons également de mettre au point un outil de web conference, je vais pouvoir depuis mon bureau à Strasbourg organiser des réunions avec mes partenaires » souligne Eric Berthet.
Aten veut également renforcer le nombre de ses grossistes et passer de six à huit. Les six actuels sont : Cuc, Edox, Neklan, Actn, Paslab, GamaGlobal.
Aten met en place de nouveaux outils pour ses partenaires et cherche 2 nouveaux grossistes
Par
Didier Barathon
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