Activox fier de son label Cisco

(26/03/04) - D'avoir été couronné « Partenaire de l'année 2003 pour les solutions IP centre de contacts de Cisco », est une réelle aubaine à en croire les dirigeants de l'intégrateur Activox. « Il est beaucoup plus simple de décrocher des affaires car ce label est un véritable gage de qualité pour nos clients et nous rend de surcroît plus visibles sur le marché », remarque Joseph Kort, le président du directoire de la société également spécialisée dans l'intégration de solutions de CRM. De plus selon lui, les équipes de Cisco remontent plus naturellement des leads à sa société car ils sont plus sûrs de satisfaire leurs clients. « Quant à nos équipes internes, c'est pour elles une véritable reconnaissance de leur travail », poursuit Joseph Kort. Activox vend également les solutions de centre de contacts de Genesys, mais selon le dirigeant il n'y pas de problèmes de concurrence avec l'offre de Cisco car les cibles sont différentes. « Les solutions Genesys sont déjà bien implantées dans le monde des grands centres de contacts, des systèmes de réservation, de la VPC, etc., note Joseph Kort. Des entreprises souvent équipées des technologies réseaux Avaya plutôt que Cisco. Alors que ce dernier va naturellement avoir tendance à vendre sa solution de centre de contact à son propre parc de clients en infrastructures matérielles ». Activox revendique un CA de 5,2 M€ en 2003 pour un résultat net de 6% de celui-ci. Il emploie 35 personnes.