Craig Malloy, fondateur et CEO de Lifesize, (à droite) dirigera la nouvelle entité quand John Lynch, CEO de Serenova, sera directeur général adjoint des ventes, chargé du suivi stratégique des grands comptes internationaux. (Crédits : Serenova et Lifesize)
Pour ajouter une solution de call center à son offre d'outils de visioconférences, LifeSize a décidé de fusionner avec Serenova avec le concours du fonds d'investissements Marlin Equity Partners.
Spécialisé dans les solutions de collaboration vidéo et de productivité des réunions, l'américain Lifesize a racheté son compatriote Serena. Ce dernier édite des solutions de centre de contact as-a-service (CCaaS). La fusion doit donner naissance à une entreprise de communications pour les centres de contact et de services collaboratifs d'entreprise, au service de plus de 10 000 clients dans le monde entier. « Associées au sein d'une plateforme intégrée, nos activités seront positionnées de manière inédite pour aider les entreprises à offrir des expériences de communication du centre de contact à la salle de réunion et au-delà », indique Craig Malloy, fondateur et CEO de Lifesize.
Ce dernier dirigera la nouvelle entité. John Lynch, le CEO de Serenova, prendra le poste de directeur général adjoint des ventes, chargé du suivi stratégique des grands comptes internationaux. Le fonds Marlin Equity Partners continuera d'investir et d'accompagner la croissance de l'entité résultant de la fusion.
Des synergies aussi en termes de distribution
M. Malloy a indiqué à nos confrères de No Jitter que cette acquisition créera des synergies en termes de distribution. Lifesize a un réseau de 3 à 4 000 partenaires actifs dans plus de 100 pays. Ces partenaires adressent plus de 8 000 clients, dont plus de la moitié se trouvent en dehors des États-Unis. Introduire le centre de contact cloud de Serenova dans le canal de distribution mondial de Lifesize augmentera ainsi ses ventes en dehors des Etats-Unis où l'éditeur est plus présent. Les solutions de Serenova pourront, après la fusion, être proposées à la clientèle française puisque LifeSize a une présence dans l'Hexagone et pas Serenova.
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