Le mode SaaS stimule le marché des logiciels de GRC

Selon Gartner, les ventes mondiales d'applications de GRC devraient atteindre 7,4 Md$ en 2007, soit une croissance de 14% comparée à l'année précédente. Avec 2,4 Md$ de revenus prévisionnels, l'Europe devrait générer 33% du chiffre d'affaires du secteur. Pour l'institut d'études, la forte progression du marché mondial repose notamment sur la commercialisation en mode SaaS de logiciels de GRC liés à la fonction vente des entreprises. D'ici la fin 2007, ce sous-segment devrait peser 14% du marché global contre 12% en 2006. Les 12 à 18 prochains mois devraient toutefois marquer un ralentissement des ventes de logiciels de GRC du fait des volumes importants qu'elles atteignent désormais et des incertitudes qui pèsent actuellement sur la conjoncture économique mondiale. D'ici 2011, le marché mondial des logiciels de GRC devrait se situer à 11,4 Md$ dont 3,62 Md$ pour l'Europe. A cette date, les ventes de logiciels de GRC liés à la fonction vente des entreprises devrait être devenu le plus gros sous-segment du marché.