Selon Reuters, IBM va créer un practice de conseil appliqué aux problèmes de logistique et de chaînes d'approvisionnement. Big Blue espère appliquer sa connaissance interne du sujet à ses clients grâce à une nouvelle gamme de services packagés. Selon IBM, nombre de grands comptes cherchent à optimiser leur chaîne logistique, et ils peuvent bénéficier de l'expertise acquise au cours des dernières années par Big Blue. IBM dispose de huit mille cinq cents professionnels en interne pour gérer sa chaîne logistique sur les outils de SAP. Il a mis en place en Chine une filiale spécialisée dans la fourniture d'accessoires et de pièces à faible valeur pour ses clients.
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