Cisco complète son programme à destination des petites PME

Un an après l'intégration de Linksys, Cisco complète les services proposés au segment des PME et même des petites PME, celles entre 10 et 100 salariés. « Nous avons la volonté d'être un acteur important du marché SMB, y compris dans le bas de ce segment, nous explique Yves Rochereau, directeur des opérations commerciales en charge de la distribution et des alliances et responsable des marchés PME-PMI. «Pour cela nous présentons à nos clients une gamme de produits étendue avec une simplicité évidente d'installation et, à nos partenaires, des services adaptés ». Cisco France compte désormais sur un panel de 1 5000 à 1 800 revendeurs en France, dont 600 pour le SMB. Cisco présente à ces partenaires SMB deux nouveautés, une en matière de services, l'autre pour le support. Sur le premier point en lançant le Cisco Partner Design Support, il prévoit une assistance gratuite aux partenaires leur permettant d'installer et configurer des solutions chez leurs clients. Ce service fonctionne en neuf langues avec, au bout du fil, une équipe d'experts dédiés aux produits SMB. Côté support, Cisco prévoit un contrat de services de maintenance pour les revendeurs, qui comprend le remplacement de produits ou leur upgrade. Un service (Cisco Small Business Pro Rapid Replacement Service) destiné aux revendeurs Cisco du marché SMB. Cisco apporte à ses partenaires SMB la possibilité d'effectuer eux même le support, sans passer par les grands centres mondiaux de support Cisco (Bruxelles pour l'Europe). Le revendeur peut faire du remplacement en 24 heures sur les routeurs, commutateurs ou borne wifi.
>>Toutes les actualités de la rubrique Distribution<<