Difficile de se distinguer sur le marché de l'accès à Internet, où les offres triple play des fournisseurs d'accès n'affichent que peu de différences, tant au niveau des prix que des services et des performances (comme en atteste notre baromètre des FAI). Une difficulté d'autant plus importante que l'on est un acteur arrivé récemment sur ce créneau. C'est le cas de Bouygues Telecom, qui propose son offre triple play depuis moins d'un an et ne compte que « quelques dizaines de milliers d'abonnés », selon les mots d'Olivier Roussat, le directeur général de l'opérateur.
Pour contourner cette délicatesse, l'opérateur innove en associant un volet mobile au contenu traditionnel proposé par les FAI. Alors qu'il avait déjà intégré des heures d'appel vers les mobiles dans sa formule triple play, il va plus loin en réunissant dans un abonnement unique l'accès à Internet, la télévision et la téléphonie aussi bien mobile que fixe. Soit une véritable formule quadruple play.
Baptisée Ideo, l'offre, qui sera commercialisée à partir du 25 mai, s'illustre également par son prix. Ainsi, le pack composé du triple play et de 2 heures d'appels mobiles est facturé 44,90 € mensuels. Le volet mobile s'accompagne en outre des SMS/MMS illimités, de la consultation et l'envoi de courriels et de la navigation Web en 3G+ à l'envi. Pour mieux convaincre ses futurs clients, Bouygues explique que cette offre leur fera économiser une trentaine d'euros par mois par rapport à une combinaison de services équivalents (abonnement triple play + abonnement mobile) souscrits chez Orange. Et si les abonnés sont plus gourmands, ils pourront opter pour la formule à 75,90 € mensuels, qui autorise des appels illimités vers tous les opérateurs à partir de 18 heures et tout le week-end.
Quelle que soit l'offre choisie, un seul service client sera chargé de répondre aux questions et autres problèmes des abonnés.
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