(03/12/03) - L'Américain Siebel, spécialisé dans les applications de GRC (Gestion Relation Clients) et British Telecom s'allient pour fournir aux PME anglaises, Siebel OnDemand, (outil de GRC accessible en ligne), à bas prix. Selon Siebel, la PME devra payer une cotisation de 50 £ par utilisateur et par mois, via le site web www.crmondemand.com. BT devrait sponsoriser le service d'ici 2004. Il apparaît toutefois que Siebel facture plus cher son service aux PME anglaises (environ 86$), qu'aux PME américaines (70$ en octobre 2003). Rappelons également que Siebel OnDemand est intégré dans l'application de gestion de contact, BT Contact Central, de British Telecom.
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