"Nous voulons être le DSI Télécom des PME"

Distributique.com : Quelle est votre stratégie de croissance alors que le marché des entreprises est plutôt en stagnation ? Paul Corbel : Nous avons plusieurs axes de développement. D'abord multiplier les nouveaux usages qu'offrent les technologies mobiles comme la donnée mobile, les services nomades... Nous misons aussi beaucoup sur le « Machine to Machine ». C'est un petit marché en volume mais qui est amené à croître. Par exemple, les Velib à Paris sont tous équipés de cartes SIM SFR. Enfin, nous croyons beaucoup à la voix sur IP fixe. C'est un marché qui progresse globalement de 20% par an mais chez Neuf, la croissance est de 40%. Aujourd'hui, nous avons 300 personnes en interne dédiées au déploiement des réseaux IP. Mais il y a une vraie guerre des prix. Il faut donc que nous montions dans la chaîne de valeur. Distributique.com : C'est-à dire ? Paul Corbel : Nous allons investir dans des infrastructures (DataCenter, réseau...) pour élargir notre offre notamment à destination des PME. Il s'agit de vendre de la sécurité, des solutions d'hébergement et de messagerie. Mon objectif est d'être le DSI télécom des PME, le « One Stop Shopping Télécom » des PME. Nous voulons être la première croissance rentable du marché entreprise en valeur absolue. Nous avons de très fortes ambitions. Je ne vais pas rester à 20% de parts de marché ! Distributique.com : Avez-vous les moyens de vos ambitions ? Paul Corbel : Notre force de frappe est moins importante que celle d'Orange mais elle est plus intégrée. Je m'appuie beaucoup sur le savoir-faire de Neuf notamment pour les grandes entreprises car ils savent fabriquer des offres « sur mesure ». La situation économique va certainement avoir un impact sur le marché mais SFR possède des services qui lui permettent de mieux affronter la crise. Distributique.com : Quelle est votre infrastructure technique et quelles solutions employez-vous ? Paul Corbel : L'infrastructure de notre réseau de service pour nos clients repose sur des équipements de Cisco et de Huawei. Pour nos offres aux entreprises, nous proposons côté IPBX des solutions de Cisco et d'Alcatel-Lucent. En ce qui concerne nos propres systèmes, en interne, pour le back-office, toute la gestion des comptes clients repose sur une solution SAP qui est venue remplacer le système propriétaire précédent. Nous l'avons mise en place entre février et mai 2008. Nous avons également des bases de données Oracle. Pour le Front office, ce sont des solutions Open Source développées en interne. Ce choix, par rapport aux solutions du marché, nous permet d'être plus rapides et plus innovants. Distributique.com : Où en est la migration des infrastructures de Neuf Cegetel ? Paul Corbel : La migration est en cours. C'est une grosse expérience d'intégration et de migration IT mais nous avons beaucoup de système en commun. Nous avons fini de migrer les clients de Club-Internet [racheté par Neuf Cegetel, ndlr]. Afin d'éviter le churn et afin que le client final migre vers des solutions de SFR, nous devons le soigner et lui proposer des offres intéressantes. En interne, l'intégration des équipes Neuf a été ma première priorité. Nous avons mélangé les équipes avec des gens qui veulent vivre une nouvelle aventure. L'objectif n'est pas de faire 1 +1 mais de construire une nouvelle culture. Nous avons déjà gagné notre pari sur l'ADSL grand public puisqu'aujourd'hui, le nouveau groupe vaut plus ensemble que Neuf + SFR avant la fusion.