"Nous voulons être le DSI Télécom des PME"

Paul Corbel, directeur général de SFR Business team

Distributique.com : Quel est votre parcours chez SFR ? Paul Corbel : Je travaille chez SFR depuis 13 ans. En 2000, j'ai été nommé patron du réseau puis de l'IT. Et depuis quatre mois, je suis Directeur Général de SFR Business team, le premier opérateur alternatif fixe et mobile sur le marché des entreprises né du rapprochement entre SFR et Neuf Cegetel. Par ailleurs, je suis membre du comité exécutif de SFR. Depuis 1995, mon métier a beaucoup évolué. Jusqu'en 2000, il s'agissait de déployer des pylônes et de mettre en place des antennes. C'était un produit unique avec une seule technologie : de la voix en GSM. Mais au début des années 2000, nous avons commencé à penser à la 3G puis la technologie IP est arrivée, d'abord pour la donnée. Et nous avons donc commencé à développer de nouveaux services avec de la vidéo et du streaming. C'est beaucoup plus complexe qu'il y a 10 ans. Distributique.com : Comment est organisé SFR Business Team ? Paul Corbel : L'équipe commune a été mise en place au 1er octobre 2008. Nous avons 2000 collaborateurs entièrement dédiés aux entreprises. Il y a des ingénieurs et des forces de vente. Ces commerciaux se répartissent en deux catégories. Il y d'abord l'entrée du marché qui s'adresse aux entreprises jusqu'à 500 salariés et qui est couvert par les espaces SFR-Entreprises. Ce sont environ une centaine de VAR's et des revendeurs indépendants. La plupart travaillait déjà pour SFR et certains pour Neuf Cegetel. Ils ont tous signé un contrat avec nous pour vendre du fixe en plus du mobile qu'ils proposaient déjà. Nous leur proposons des formations et nous allons mettre en place un programme pour les aider à recruter 200 ingénieurs commerciaux. Puis, il y a les entreprises de plus de 500 personnes. Elles sont suivies par les forces de vente directes mais elles s'appuient sur les distributeurs pour le mobile car ces derniers ont une très grande compétence. Distributique.com : Que représente aujourd'hui SFR Business Team ? Paul Corbel : SFR Business Team, c'est aujourd'hui près de 2 milliards d'euros de chiffre d'affaires. 1 milliard pour le mobile soit 35% du marché en France et plus de 800 millions d'euros sur le fixe ce qui représente 12 à 13% de parts de marché. En moyenne sur tout le secteur, nous avons 20% de parts de marché, Orange Business Services (OBS) a 70% et les autres ont 10%. Notre périmètre, ce sont les entreprises de plus de trois salariés. Aujourd'hui, SFR est clairement devenu le challenger d'OBS car nous maîtrisons le réseau de bout en bout.