Selon le cabinet Gartner, le taux annuel moyen des pannes (TAMP) constaté sur les micro-ordinateurs a été réduit de 25% en deux ans. Des progrès restent toutefois à accomplir, notamment sur le segment des PC portables où 15 à 20% des machines subissent une panne. Il y a trois ans, le TAMP de ce type de machines s'établissait à 20% lors de la première année, passant à 28% lors de la troisième année. En comparaison, celui des PC de bureau est aujourd'hui de 5% durant la première année et de 12% lors de la quatrième année. Selon l'institut, les défaillances au niveau des cartes mères et des disques durs représentent respectivement 25% et 45% des causes de panne des ordinateurs.
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