Avec sa suite intégrée de gestion des infrastructures informatiques, Fred Voccola, le CEO Kaseya, propose des outils de surveillance des équipements qui s’adressent aux départements IT desPME-PMI. (Crédit Kaseya)
« Il ne fait aucun doute que, dans les deux ou trois prochaines années, Kaseya 365 sera omniprésent chez tous les MSP du secteur », a affirmé son CEO, Fred Voccola.
La réussite des MSP a été un facteur clef pour Kaseya qui continue à faire des vagues sur le marché avec Kaseya 365. Ce point sera essentiel pour le fournisseur de solutions de gestion informatique et de cybersécurité, bien après que son CEO Fred Voccola en est devenu le vice-président, une décision qu'il a annoncée au marché en janvier. Actuellement, le dirigeant travaille avec le conseil d'administration pour trouver un remplaçant pour accompagner l'entreprise dans la prochaine étape de sa croissance. Voilà plus de 10 ans que Fred Voccola s'est lancé dans l'aventure Kaseya avec Frank Tisellano, Paul Farr et Alex Cuevas. « À l'époque, nous voulions élaborer une stratégie révolutionnaire pour Kayesa, car l'entreprise de surveillance et de gestion à distance (Remote monitoring and management, RMM) connaissait quelques difficultés », a rappelé le CEO.
En y regardant de plus près, M. Voccola a repéré quelques tendances évoluant sur le marché. « Il fallait être aveugle pour ne pas voir que les petites et moyennes entreprises de 5 à 100 employés représentaient une part toujours plus importante de l'économie mondiale », a-t-il déclaré. « Pour une simple raison : les systèmes commerciaux et industriels qui ont permis aux grandes entreprises de réaliser tous les gains de productivité dans les années 90 et 2000 devenaient plus simples et plus accessibles. C'est la technologie utilisée qui a permis aux petites et moyennes entreprises de prendre une part disproportionnée de la croissance économique. Ces technologies ont été rendues disponibles et sécurisées par les MSP, qui ont soutenu l'économie mondiale en mettant en place les systèmes dont les petites et moyennes entreprises avaient besoin pour être compétitives. »
17 entreprises rachetées ces dernières annèes
Le CEO a également découvert que les MSP fonctionnaient avec une marge bénéficiaire de 10 % en moyenne. « Si l'on gère une entreprise avec une marge de 10 %, on ne peut pas faire de véritables investissements et on ne peut pas se permettre de perdre un seul client », a-t-il poursuivi. « Il n'y a pas de place pour l'erreur et c'est vraiment difficile. » Pour mieux comprendre les problèmes rencontrés par les MSP, M. Voccola a expliqué qu'au début, le MSP moyen utilisait plusieurs produits de différents fournisseurs pour fournir un service géré. « Il est important de noter que ces produits n'étaient pas conçus pour les MSP, mais pour les entreprises, avec des tarifs entreprise, et ils n'étaient pas intégrés les uns aux autres. Or, quand un produit n'est pas intégré, on ne peut pas créer d'automatisation », a-t-il fait remarquer. « C'est à ce moment-là que nous avons décidé de créer une plateforme qui offrirait toutes les fonctionnalités dont un MSP a besoin pour fournir tous les services gérés à ses clients et les applications commerciales internes dont il a besoin, comme la facturation, la gestion de la relation client et la billetterie. C'était vraiment notre objectif lorsque nous nous sommes lancés dans cette aventure. Si tout s'était déroulé aussi facilement, la vie aurait été belle, mais comme tout, c'est un peu plus compliqué. »
Au cours de la dernière décennie, Kaseya a racheté environ 17 entreprises, et, selon IT Complete, le CEO estime avoir dépensé jusqu'à 14 milliards de dollars pour investir dans la plateforme Kaseya. Depuis le lancement de Kaseya 365 il y a neuf mois, M. Voccola a indiqué que l'entreprise générait près de 200 millions de dollars de revenus récurrents, 8000 MSP environ utilisant la plateforme. L'abonnement à Kaseya 365 comprend toutes les fonctionnalités de surveillance et de gestion à distance (Remote monitoring and management, RMM), de protection antivirus, de détection et de réponse des points d'extrémité (Endpoint Detection and Response, EDR), de détection et de réponse gérées (Managed Detection and Response, MDR), de gestion des correctifs, de rollback contre les ransomwares et de sauvegarde des points d'extrémité. « Une seule SKU a complètement changé l'ensemble du secteur des MSP en huit mois », a-t-il affirmé. « Les économies réalisées par les MSP sont considérables, nous avons modifié l'économie de service fondamentale de l'entreprise, c'est une étape majeure. »
Un chiffre d'affaires dépassant le milliard de dollars
C'est à ce moment-là que M. Voccola a estimé que le moment était venu de se retirer de son poste de CEO et de trouver la personne qui ferait passer l'entreprise au niveau supérieur. « Je les guiderai également, je gérerai la stratégie des produits, les fusions et acquisitions et tout le reste, mais je ne veux plus travailler 80 heures par semaine », a-t-il justifié. « Il ne fait aucun doute que Kaseya 365 sera omniprésent chez tous les MSP du secteur au cours des deux ou trois prochaines années. Si quelqu'un n'utilise pas Kaseya 365 ou ses composants, il ne pourra pas être financièrement compétitif, c'est aussi simple que cela. » Ces derniers mois, Kaseya a considérablement renforcé son équipe de direction : Dermot McCann et Michael Sanders ont été promus chief revenue officer (CRO), Ranjan Singh a été recruté en tant que Chief Product Officer/ Directeur Produit (CPO), et Ryan Courson en tant que Chief Operating Officer/ Directeur des Opérations (COO).
Au cours de l'année écoulée, Kaseya a connu une croissance organique de 17 %, avec des marges bénéficiaires de plus de 38 % et un chiffre d'affaires de plus d'un milliard de dollars. « Nous regardons ce que nous avons fait jusqu'à présent chez Kaseya et je tiens à souligner que ce n'est que le début. Nous serons très bientôt une entreprise dont le chiffre d'affaires s'élèvera à 10 milliards de dollars », a-t-il avancé. « Nous nous soucions vraiment de la réussite de nos partenaires. » M. Voccola a souligné que Kaseya était centrée sur la création de valeur pour les clients, les partenaires, les employés et les actionnaires. « Il y a dix ans, nous étions un navire en perdition et aujourd'hui, nous sommes trois fois plus grands, plus rentables et nous nous développons plus rapidement que nos concurrents, et ce grâce à nos excellents partenaires et à nos excellents employés », s'est-il félicité. « Kaseya 365 va faire pour l'espace MSP ce que Microsoft Office a fait pour la productivité du travail. Nous avons encore beaucoup de choses à accomplir et les partenaires de Kaseya vont continuer à dominer. Les MSP 'powered by Kaseya' seront ceux qui gagneront. »
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