Depanordi s'attaque aux petites entreprises

De 2004 à 2007, les prestations délivrées par l'enseigne de dépannage à domicile Dépanordi aux petites entreprises représentaient 5% de son chiffre d'affaires. Sans que la société ne mène d'actions particulières pour la faire croître, cette proportion est passée à 20% en 2008. De quoi donner à Sylvie et Rémy Palet, les fondateurs de la société, l'idée de créer Dépanordi Pro pour cibler les entreprises de 1 à 20 postes. « Il y a encore deux à trois ans, ces entreprises disposaient d'un informaticien en interne. Elles s'en sont progressivement séparé pour souscrire aux services des SSII. Mais celles-ci ont exagéré les tarifs de leurs prestations, créant ainsi de nouvelles opportunités pour des entreprises comme la notre spécialisées dans les services à la personne », analyse Sylvie Palet, le directrice générale de Dépanordi. Partie prenante du projet Dépanordi Pro dès les premières phases de réflexion entamées l'hiver dernier, Jacques Vuillemenot a été recruté au poste de directeur de la nouvelle structure au mois de juillet. Dès l'an prochain, il devrait animer une équipe commerciale répartie sur seize points de présence en France. Dans un premier temps, la stratégie de déploiement imaginée par la tête du réseau Dépanordi consiste à s'appuyer sur les agences qu'elle exploite en propre. Elle y implante des équipes composées d'un technicien et de deux commerciaux dédiés au marche entreprises. C'est déjà le cas à Lyon, et, partiellement, à Paris et Marseille où deux postes de commerciaux restent encore à pouvoir. En revanche, tous les recrutements sont encore ouverts à Strasbourg. L'an prochain, 12 nouveaux bureaux seront ouverts. La première salve sera tirée dans le courrant du premier trimestre dans des villes de régions où des agences Dépanordi sont déjà présentes : Grenoble, Clermont Ferrand, Dijon et Nice. Au second semestre, l'enseigne s'attaquera aux régions dont elle est complètement absente, en commençant par Toulouse et Bordeaux, puis Lille, Tour, Rennes, Montpellier, Mulhouse et Metz. L'activité pro ouverte aux franchisés Dépanordi dès janvier 2009 Le catalogue de services qu'il a mis au point permet à Dépanordi Pro de proposer aux petites entreprises des services de maintenance (installation et dépannage de réseau, de PC...), des services télécoms (Fixe, internet, mobile en partenariat avec Bouygues Télécom et peut-être bientôt SFR), la création et la maintenance de sites web et des de formations en tant qu'organisme agréé. Dépanordi Pro est également en mesure de commercialiser des PC assemblés sur mesure griffés de sa propre marque ORDI. Les tarifs des interventions sont, par exemple, de 75 €ht de l'heure ou de 350 € HT pour le pack de 4 heures sur site + deux heures de prises en main à distance. Si les franchisés Dépanordi n'ont pas été immédiatement sollicités pour proposer ce type de prestations, leur « mise à l'écart » ne va pas durer très longtemps. Dès le mois de janvier 2010, ils pourront développer la marque Dépanordi Pro sous un contrat de franchise différent de celui lié à leur activité grand public avec Dépanordi. Les 15 nouvelles franchises qui viendront s'ajouter l'an prochain aux neuf déjà en place se verront proposer un double contrat, sans qu'elles aient l'obligation de souscrire à celui concernant Dépanordi Pro. D'ici la fin de l'année, le chiffre d'affaires de la nouvelle structure devrait représenter environ 35% des 1,5 M€ de revenus attendus par Dépanordi. Le groupe ne souhaite toutefois pas que cette proportion dépasse les 40%. Une façon de ne pas trop s'exposer aux risques liés à la volatilité du marché professionnel qui, de surcroît, ne bénéficie pas des avantages fiscaux liés à la loi Borloo sur les services à aux particuliers.