La première édition de l'Observatoire annuel BVA des multimédias et de la convergence * vient de paraître. A travers la mesure de l'évolution des équipements, des usages, des comportements et des attentes, il tentera chaque année de mesurer l'ampleur et la rapidité de la démocratisation des outils et usages multimédias.
On s'en doutait un peu, on en est maintenant presque sûr grâce à ce nouvel Observatoire des multimédias que nous propose l'institut BVA. La fameuse convergence numérique demeure un concept élitiste. Mais, affirme le sondage, « sans doute pour peu de temps puisqu'elle concerne déjà les technophiles, véritables éclaireurs de la population ». De fait nous apprend l'étude, si seulement 32% des Français possèdent à la fois un téléphone portable, une connexion internet et en font des usages « pointus », ce pourcentage monte déjà à 63% chez les moins de 25 ans, population à forte densité de technophiles. Parmi ces usages « pointus », en ce qui concerne le téléphone portable, l'utilisation de la fonction visiophonie, le visionnage de films ou d'émissions et les achats ne concernent en effet encore que 3% à 4% des utilisateurs de portables. Du côté d'internet, la percée des nouveaux usages est plus nette puisque 16% des connectés jouent en ligne, 12% disposent d'une page personnelle sur un site communautaire, 10% ont un blog, et 3% utilisent des sites de réalité virtuelle tel Second life. Quant à la pratique de l'achat en ligne, si elle correspond à une pratique courante pour le voyage ou les vêtements (plus de 50% des e-consommateurs), elle reste confidentielle pour les courses alimentaires (3%). Du côté des taux d'équipement, si l'on atteint les 80% pour le téléphone portable, les 69% (chez soi ou sur le lieu de travail) pour internet et les 58% pour les appareils photo numériques ou caméscopes, les outils ou appareils WiFi -3G, consoles de jeux, baladeurs MP3et GPS affichent tous des scores avoisinants mais encore inférieurs à 30%. Bonne nouvelle pour les opérateurs internet et téléphonie mobile, leurs clients sont plutôt satisfaits d'eux à 59% pour internet et à 57% pour la téléphonie mobile. A leur égard, la principale attente formulée par les Français, tant du côté des produits que des services, concerne les prix, seul thème parmi les attentes à réunir une majorité de suffrages. Certes, souligne l'étude, chacun a bien conscience de la baisse des prix intervenue durant ces dernières années. Mais, parallèlement, « l'envie de s'équiper et d'acquérir des matériels plus performants a fait flamber le budget des ménages consacré aux produits et services multimédias ». *Observatoire annuel BVA des multimédias et de la convergence, réalisé pour The Phone House en partenariat avec BFM et Les Echos. Sondage réalisé du 24 au 29 septembre 2007 auprès d'un échantillon national représentatif de 1021 personnes. Un sur-échantillon de 555 personnes technophiles issues d'échantillons représentatifs a également été constitué.
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