(27/05/03) - BMC, à travers sa filiale Remedy, s'apprête à mettre à jour ses outils de gestion de parc et de cycle de vie des actifs informatiques. La version 5.5 de l'outil IT Service Management permettra en outre de gérer les fonctions de support et les accords de qualité de service. Cette nouvelle mouture se distingue par son interface utilisateur, totalement basée sur le Web, par le support des services Web ainsi que par une circulation automatisée de l'information entre les différents composants de l'outil : Asset Management, Service Level Agreements, Help Desk et Change Management. Selon Remedy, cette nouvelle version a été conçue pour aider les entreprises à réduire le coût de leur système d'information mais aussi pour leur permettre d'aligner les investissements avec les objectifs commerciaux qu'elles se seront donnée
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