Avaya remet son programme à plat

(16/01/04) - Annoncée en novembre dernier, la réfaction du programme partenaires d'Avaya est entrée en phase opérationnelle depuis quelques semaines. « Concrètement, les acteurs de notre réseau de distribution, une quarantaine de sociétés dont une douzaine livrée directement par nous, ont commencé à s'inscrire dans le nouveau dispositif et à remplir le tableau qui leur permet de savoir dans quelles catégories ils se placent, lequel niveau leur permet de connaître immédiatement le budget de co-marketing auquel ils peuvent prétendre. L'équipementier a en effet revu à la baisse le nombre de ses labels passant de six à quatre, dont un « Authorized » concerne les distributeurs ponctuels, les partenaires réguliers se répartissant entre silver, gold et platinum. L'accès à l'un de ces labels est déterminé par le nombre de points collectés dans cinq catégories de critères (nombre de certifiés, service marketing, satisfaction clients, engagement de volume d'affaires...), le sous-total obtenu dans chacune d'elles ne pouvant excéder 35 % du résultat global. « Jusqu'à présent, nous privilégions le chiffre d'affaires réalisé », explique Thierry Marzin le PDG d'Avaya France. « Désormais, nous voulons offrir à nos distributeurs, la possibilité de bénéficier de support marketing important même s'il ne réalise pas un très gros volume d'affaires ». Au-delà de ce rapprochement avec ses partenaires, Avaya souhaite en recruter quelques-uns de plus cette année essentiellement des acteurs compétents ou intéressés par la téléphonie sur IP, un des axes de développement stratégiques de l'équipementier.