Insight soigne le bien-être de ses équipes au travail

Insight soigne le bien-être de ses équipes au travail

Problématique de départ à l’origine de cette stratégie RH

Insight souhaitait tirer le meilleur parti de ses équipes en leur donnant les moyens de mieux collaborer et de développer leurs talents au sein de l'organisation, tout en accompagnant la transformation. Il s'agissait aussi de fidéliser les talents existants tout en attirant de nouveaux talents, notamment les milleniums.

La stratégie RH mise en œuvre

La société Insight a mis en œuvre une véritable transformation de sa politique de Ressources Humaines.  Elle entretient une dynamique forte avec 17 postes créés en France en 2018 et 21 postes ouverts en 2019 dont 7 personnes déjà recrutées depuis janvier. Celle-ci est constituée de plusieurs axes :

- Un axe bien-être au travail

Nous croyons qu’un collaborateur épanoui est un collaborateur plus productif et plus fidèle. Dans cette optique, Insight a tout d’abord lancé en 2018 le « Wellness program ». Les salariés bénéficient ainsi de campagnes de prévention autour de la santé et de la nutrition, ainsi que de sessions de pratiques sportives totalement gratuites (Pilates, renforcement musculaire, méditation, prise en charge de tickets pour la piscine etc.) ; ou encore, de petits déjeuners santé par le biais de paniers de fruits bios distribués une fois par semaine. Un step challenge pour inciter les collaborateurs à se mouvoir a été également mis en place au niveau européen en 2018 et sera relancé en 2019. Notre entreprise est également très soucieuse du respect de l’équilibre vie privé/vie professionnelle des ses collaborateurs en étant vigilante sur l’usage des emails en dehors du temps de travail et en offrant une flexibilité autour des horaires. Les situations familiales et la localisation géographique sont prises en considération.  Nous prenons en charge 75% de la mutuelle et donnons la possibilité de l’étendre à la famille afin d’assurer une bonne couverture santé. Nous encourageons à respecter les temps de pause car nous croyons qu’ils sont nécessaires pour un travail plus efficace. Nous offrons également l’accès à la Conciergerie afin de faciliter la gestion de tâches privées. Enfin, nous permettons le télétravail pour offrir plus de flexibilité à nos collaborateurs.

Nous veillons aussi à maintenir une harmonie, en créant des moments conviviaux et d’animation régulières autour des fêtes diverses et des wins commerciaux.

- Un axe collaboration

Chez Insight, nous estimons que les salariés sont au cœur d’une transformation digitale réussie. Nous les avons par conséquent impliqué dans ce processus. Dans un premier temps, une consultation préliminaire a été réalisée par le biais d’une boîte à idées. Ensuite, des groupes de réflexions autour du Modern Workplace a été constitués avec des membres de toutes les équipes pour travailler sur les propositions récoltées. Ceux-ci avaient pour objectif de renforcer la cohésion interentreprise et définir les leviers d’actions prioritaires. Les premières actions ont rapidement été mises en place avec l’instauration d’une politique « bring your own device » qui a permise, aux salariés qui le souhaitent, de choisir leurs propres téléphones mobiles et d’être remboursés par l’entreprise avec un montant forfaitaire mensuel.  Nous avons également réaménagé l’espace de travail pour favoriser le travail collaboratif et créer des espaces d’intimité au sein de nos open-space. Ces groupes de travail ont par ailleurs proposé de nouvelles idées   qui ont été votées lors d’une nouvelle session de brainstorming avec tous les membres d’Insight France et seront mis en place dans l’année. Parallèlement à cela nous offrons toute l’année la possibilité d’améliorer la compréhension entre les métiers avec un programme « walk in my shoes ». Celui-ci permet à un collaborateur de suivre pendant 3 jours le travail d’un membre d’une autre équipe afin d’avoir une vision claire de son quotidien. Nous organisons également des réunions bimensuelles avec tous les collaborateurs de la société réunies dans une salle, et à distance sur notre surface hub, pour leur présenter la stratégie, les chiffres et les avancées de chaque équipe. En plus de cela, notre Directeur Général se met à la disposition des salariés une fois par mois pour un petit déjeuner avec questions libres.

- Un axe reconnaissance des salariés et évolution de carrière

Nous investissons continuellement dans nos forces vives. Nous évoluons dans un environnement international, il a donc été décidé de donner les moyens à 42 collaborateurs volontaires de bénéficier d’une formation en Anglais. Nous avons également formé tous nos collaborateurs à mieux se présenter en public et nos managers à la méthode Blanchard afin d’harmoniser l’évaluation de nos collaborateurs. Cette méthode dénommée « connexion » consiste à évaluer chaque membre de nos équipes sur un cycle de compétences et de motivation en lien avec un objectif. Ces connexions permettent d’offrir un accompagnement dont a besoin toute personne pour évoluer et rester motivée.  Les objectifs fixés sont SMART et réalisés en accord avec le salarié lors d’entretien individuels. Nous avons également lancé en 2018 une plateforme dénommée « Carrer structure » pour favoriser la mobilité interne. Celle-ci éclaire sur les compétences nécessaires à acquérir pour chaque poste et évoluer avec l’aide de son manager. Cette plateforme a déjà généré 8 promotions en 2019 et 17% en 2018.

Parallèlement à cela, nous récompensons la fidélité et la performance. Les anniversaires d’embauche des salariés sont ainsi célébrés et récompensés par des primes exceptionnelles qui sont de plus en plus élevées en fonction de l’ancienneté. Un programme de « value winners » a été renforcé avec un site dédié. Les salariés sont nominés par leurs pairs mensuellement et trimestriellement pour leur harmonie en ligne avec les valeurs de l’entreprise (Heart, Hunger, Harmony).  De ces nominations, découlent généralement une invitation au « president’s club », pour bénéficier d’une semaine de festivités à l’étranger dans un hôtel luxueux qui change chaque année. Treize français et leurs conjoints sont ainsi partis dans le cadre de ces « values winners » à Marrakech l’an dernier.

Nous veillons par ailleurs à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs qui ont 4 jours de formation d’intégration qui leurs sont dédiés. Nos alternants sont aussi bien encadrés et 90% d’entre eux ont été embauchés en CDI en 2018.

Afin de mettre en place cette stratégie nous avons défini un budget, créé des groupes de travail inter-équipes. Nous avons aussi fait appel à de nombreux partenaires : un architecte pour structurer un aménagement collaboratif,  des agences sportives,  la ligue contre le cancer pour de la prévention et du dépistage,  le syndic de notre immeuble, etc.

Pour favoriser le télétravail et la collaboration chaque membre d’Insight a été équipé avec les outils nécessaires : ordinateurs portables, casques mais aussi les logiciels que nous vendons à nos clients tels que Office 365 et Skype for business qui facilitent la souplesse et les interactions. Enfin, notre plateforme collaborative « Digital Workspace » a été en avant-première mise à la disposition des collaborateurs. Celle- ci est une plateforme d’engagement personnalisée basée sur l’IA qui rassemble les actualités et les mises à jour de l’entreprise tout en leur donnant un aperçu facile de leurs missions quotidiennes de façon personnalisée. Cette plateforme est accessible partout via une application mobile.

Les bénéfices de cette stratégie

Nous bénéficions d’une bonne ambiance de travail, d’un bel engagement et de la confiance de nos salariés. On constate que le taux de fidélité de notre société est élevé et cela joue sur notre attractivité notamment auprès des milleniums que nous recrutons et la rétention des séniors. Retenons enfin que nous sommes les premiers clients des technologies et solutions que nous vendons à nos clients. Cela optimise à la fois notre capacité à vendre et entretient une bonne image auprès de nos salariés qui sont nos premiers ambassadeurs.

Insight a lancé un sondage interne “le NPS Survey » afin d’évaluer la satisfaction de ses équipes. Après analyses, nous avons pu constater que le pourcentage des salariés affirmant qu’ils recommanderaient Insight comme employeur de choix a augmenté de 23% en 2018. La confiance managériale a également progressé de 75%. De plus, le taux de satisfaction sur les technologies utilisées a progressé de 22,5% entre 2017 et 2018.

Cette belle progression s’inscrit dans un climat général déjà positif avec 19% des salariés fidèles à Insight depuis plus de 5 ans et 25% plus de 10 ans.