L’ERP 8sens au service de Nino Robotics

La startup française qui révolutionne l’industrie de la mobilité s’équipe de l’ERP 8sens sur Mac.

Pourquoi soutenir ce projet ?

Nino Robotics conçoit et commercialise un équipement dont la mobilité est véritablement supérieure au fonctionnement normal des fauteuils traditionnels. Il apporte une solution ludique, esthétique et design de fauteuil électrique innovant, basée sur la technologie gyroscopique inspirée du Segway. Lauréat du trophée "Etre au prix de la TPE 2017", son créateur, Pierre Bardina, prévoit un développement rapide de ses ventes à l’international et avait besoin d’un outil de gestion à la hauteur de cet objectif. L’entrepreneur était à la recherche d’un ERP sur Mac pour mieux maitriser ses flux, gérer ses stocks, assurer la fabrication, les ventes et le service après-vente de ses produits.

Initialement, la société était équipée de logiciels de bureautique pour la gestion de ses process de vente et d’une solution cloud pour les documents à partager. Elle avait besoin d’un logiciel unique qui puisse recenser les données et assurer un suivi des pièces d’achat et de vente. Elle souhaitait avoir la possibilité de gérer le stock de ses produits finis et de ses composants.

Nino Robotics avait également besoin d’un logiciel qui lui permettrait d’améliorer la gestion de son service après-vente. Cette application devait lui permettre de centraliser ses données et de pouvoir contrôler les accès de chaque utilisateur.

Immédiatement séduit par la solution 8sens présentée par le revendeur intégrateur Pita Gestion, Nino Robotics décide de s’en équiper pour un début d’activité en 2018.

Rôle du partenaire et interaction avec la marque dans le cadre du projet

Pita Gestion est intégrateur 8sens et a apporté une plus-value très importante dans la mise en œuvre du projet et de l’accompagnement de Nino Robotics. Ce partenaire a géré l’intégralité des prestations de services nécessaires, de la collecte des besoins au déploiement, en passant par le développement de scripts spécifiques et la formation des salariés.

Pita Gestion est un partenaire de proximité, expert 8sens, et disponible pour répondre à tous les besoins de service, de conseil, de formation et d’assistance du client.

L’équipe de Pita Gestion a réalisé un premier contact téléphonique afin de recueillir les informations qui lui permettraient de savoir quelle solution conviendrait le mieux à Nino Robotics. Par la suite, elle s'est déplacée chez le client afin de faire une démonstration de la solution 8sens Gestion et XRM à l’équipe du client.

Cette démonstration s'est avérée très positive !

Puis Pita Gestion s’est occupé de la partie technique en réalisant une base de données d'étude avec les données du client afin de présenter tout le potentiel de 8sens adapté aux problématiques de Nino Robotics. Pita Gestion a pu faire appel aux développeurs de 8sens pour des questions techniques sur les développements spécifiques qu’il entreprenait.

Enfin, l'équipe de Pita Gestion a réalisé l’installation, la formation et le suivi technique avec le client (au téléphone, via Teamviewer et sur site client).

 

Gains techniques et compétitifs apportés au client

Le client rassemble toutes les informations dans une même base, ce qui lui assure une cohérence et une fiabilité des informations auparavant traitées de manière éparse.

Le cycle de gestion des pièces garantit un bon enchainement et un bon suivi des différentes opérations et flux : la production, la gestion des stocks, l'administration des ventes, le suivi de la relation client.

La gestion des numéros de série des articles finis et de leurs composants assure un meilleur suivi des pièces, fait gagner énormément de temps à l’équipe du service après-vente et permet au client de savoir instantanément si la pièce est toujours sous garantie.

En définissant un stock d’alerte et un stock maximal, l’équipe de peut gérer grâce au besoin en approvisionnement une génération automatique des commandes d’achat et des pièces nécessaires au suivi de fabrication. Ainsi, la gestion du stock est réalisée de façon plus juste et permet d’éviter les manques lors d’un lancement de fabrication.

La solution 8sens XRM permet aux collaborateurs de Nino Robotics de recenser tous les évènements se réalisant dans la société, qu’ils soient de nature commerciale, technique ou de fabrication. En créant des filtres de visualisation, chacun, en fonction de ses autorisations, sait ce qui se passe et ce qui s’est passé dans la société. Il n’y a plus de perte d’informations. Même si le commercial est absent, la secrétaire peut connaître l’historique d’un prospect. L’équipe du SAV peut vérifier les antécédents d’une pièce…