3CX aide l’UFCV à améliorer ses méthodes de travail et sa communication.

La solution de Communications Unifiées innovante de 3CX a permis à l’UFCV de moderniser ses opérations, tout en réduisant les frais et la charge admin

Pourquoi soutenir ce projet ?

Ce projet avait pour but de remplacer le PABX analogique obsolète de l’UFCV qui n’était plus assez évolutif, par une solution téléphonique plus moderne et flexible, capable d’offrir des améliorations notamment dans les domaines suivants : réduction des coûts, simplicité, ergonomie, technologies de virtualisation et choix de l’hébergement. La migration sur la solution de Communications Unifiées VoIP de 3CX a permis à l’UFCV d’intégrer des fonctionnalités de communications et de collaboration très utiles, comme la web conférence, tout en réduisant les factures mensuelles de téléphonie et la charge administrative du système. L’UFCV a mis un accent particulier sur le choix d’une solution supportant la virtualisation avec Microsoft Hyper-V et les technologies d’environnement de travail de Microsoft afin d’optimiser les tâches et les flux de communication quotidiens. Grâce à son interopérabilité avec les systèmes d’exploitation les plus communs, 3CX a pu facilement s’intégrer avec les outils Microsoft préférés de l’UFCV. Pour l’instant, l’IPBX innovant de 3CX a été déployé au siège de l’UFCV ainsi que sur 25 autres sites répartis en France. Un total de 80 déploiements est planifié.

Rôle du partenaire et interaction avec la marque dans le cadre du projet

C’est la société Telerys Communication, partenaire 3CX Platinum, qui a géré le déploiement de 3CX en seulement quelques heures, et sans temps d’arrêt des services, garantissant ainsi une continuité des services de l’UFCV et la satisfaction de milliers de citoyens français comptant sur les services de l’association. Grâce à la migration réussie vers 3CX, Telerys a pu garantir que dorénavant, toutes les communications seraient gérées au niveau national, avec une administration réduite, voire éliminée. La migration n’a perturbé aucune des opérations en cours de l’association et grâce au design intuitif de 3CX, le personnel de l’UFCV n’a pas eu besoin de formation supplémentaire pour savoir comment utiliser la nouvelle solution.

Gains techniques et compétitifs apportés au client

En tant qu’association à but non lucratif, il était très important que l’UFCV choisisse une solution d’un excellent rapport / prix et sans frais cachés ou imprévus. En fait, l’UFCV espère un retour sur investissement sur ce projet en 18 mois seulement. La structure tarifaire de 3CX permet un contrôle total des coûts et une réelle flexibilité, ainsi qu’une évolutivité face aux besoins actuels et futurs de l’association. Grâce à la possibilité d’ajouter de nouvelles extensions sans frais additionnels, l’UFCV peut étendre sa solution téléphonique dès qu’elle le souhaite. Les téléphones IP compatibles peuvent être choisis parmi une large gamme de constructeurs au lieu d’être limités à une seule marque comme pour les PABX traditionnels propriétaires. Le déploiement de l’IPBX innovant de 3CX a aussi permis de minimiser la maintenance et l'administration du système, tout en augmentant la productivité des employés de l’UFCV grâce à des fonctionnalités comme le 3CX WebMeeting. Le choix d’un IPBX logiciel élimine aussi le risque que la solution devienne obsolète - les mises à jour peuvent être faites facilement pour chaque extension - où qu’elle soit située - via la console d’administration. Dorénavant, l’UFCV est assurée d’avoir une solution téléphonique toujours moderne et facile à administrer, pour le bien-être de ses employés et à un moindre coût pour l’organisation.