Promotrans uniformise sa solution de téléphonie sur l’ensemble de ses 30 sites

Un déploiement rapide et efficace de plus 350 postes sur du multi-sites dans toute la France.

Pourquoi soutenir ce projet ?

Depuis 1966, Promotrans s’affirme en spécialiste de la formation professionnelle de la logistique et de la supply chain, du transport de marchandises, du transport de personnes, de la maintenance de véhicules industriels, du BTP et de la sécurité au travail.

Près de 50 ans d’existence et plus de 580 collaborateurs permanents, le groupe Promotrans c’est 30 centres de formation, 13 centres de formation d’apprentis (CFA) et 5 écoles spécialisées au niveau national

Promotrans a souhaité uniformiser sa solution de téléphonie et remplacer sa solution existante devenue vieillissante et obsolète sur plus de 30 sites en France. L’équipe technique interne étant restreinte, Promotrans cherchait un prestataire unique capable de proposer une offre globale et complète : une offre sur mesure, facile à comprendre et à déployer sans surprise de coût.

Le choix s’est porté sur Hexanet, opérateur d'infrastructures IT français, déjà en charge de la partie réseau, et sur Snom, le principal et premier fabricant mondial de téléphones haut de gamme Voice over IP (VoIP) destinés aux entreprises, pour remplacer les téléphones traditionnels par des PABX. https://www.youtube.com/watch?v=jWISCXHhBTE

Rôle du partenaire et interaction avec la marque dans le cadre du projet

Hexanet et Snom, ont travaillé main dans la main pour proposer à Promotrans un service de téléphonie sur mesure.

Hexanet a proposé une Solution « Tout en1 » en partenariat avec Snom pour une maîtrise complète du budget. L’investissement initial est très limité et le client a un interlocuteur unique, ce qui facilite les échanges au quotidien. Promotrans a pu conserver ces numéros et gagner en fonctionnalités sur l’ensemble de ces sites, comme :

-          Le standard téléphonique intégré, qui permet à la standardiste de bénéficier des fonctionnalités d’un vrai standard téléphonique (supervision des lignes, interception d’appel, transferts…).

-          Des tarifs vers fixes et mobiles attractifs

-          Un portail web personnalisé qui permet de gérer l’installation et les téléphones

-          Un accueil personnalisé à l’image de votre entreprise (pré décroché, musique d’attente, répondeur).

-          Transmission des messages vocaux vers les boîte email.

-          Possibilité d’organiser et de planifier des conférences téléphoniques.

-          Parfaite mobilité dans l’entreprise        

Snom a accompagné Hexanet sur l’ensemble du projet. Depuis le support avant-vente sur le choix des postes, "quel modèle de téléphone répond aux usages du salarié", en passant par l'étude financière et logistique la mieux adaptée et pour finir sur la mise à disposition du support technique de Snom. Cette mutualisation des compétences, a permis à Hexanet d'assurer un déploiement sur chacun des sites, en restant concentré uniquement sur le démantèlement complex de l'installation téléphonique et réseau existante, et d'assurer la mise en place de la nouvelle solution de Communication Unifiés. https://www.youtube.com/watch?v=LijBcbbEi70

Gains techniques et compétitifs apportés au client

La rapidité du déploiement et l’offre sur mesure adaptée aux contraintes du client a fait le succès de ce projet.

Le premier point retenu par Promotrans est la simplicité : les postes téléphoniques sont pré-paramétrés et déployés, ils sont connectés au réseau local existant et l’entreprise est opérationnelle.

Une solution professionnelle adaptée et pérenne qui permet un accès immédiat à de nouvelles fonctionnalités et permet la convergence.

Le déploiement de cette solution a permis à Promotrans de proposer des fonctions de téléphonie plus poussées pour optimiser le travail au quotidien de ces salariés. Ils peuvent maintenant se concentrer sur leur cœur de métier la formation. Des outils technologiques performants boostent la productivité des utilisateurs.