Optimiser le lien avec sa clientèle

Ref : EasyContacts
Marque : INNOMATIX
Prix : 159 euro TTC
Distribution : n.c.
Site internet : http://www.innomatix.com

La gestion de la relation client est une question de survie pour une PME. D'autant que la clientèle est de plus en plus exigeante, et de plus en plus volatile.

EasyContacts est un logiciel de suivi de la relation client, concept connu sous l'acronyme américain CRM, pour Customer Relationship Management, ou sous la version française GRC, pour Gestion de la Relation Client. L'idée de base reste la même : ne pas perdre le client en comprenant ses attentes particulières et en répondant au mieux à ses demandes. Le tout dans le but de le fidéliser. Le produit est conçu pour regrouper l'intégralité des informations concernant chaque client. Pour fonctionner sur un PC, il requiert au moins un Pentium II cadencé à 266 MHz, avec 256 Mo de mémoire vive et 60 Mo de mémoire de masse, ainsi qu'un écran en mode 1 024 x 768. Avec Windows 2000/XP/Vista. Pour fonctionner sur un Macintosh, il requiert au minimum un PowerPC ou un Intel, avec 256 Mo de mémoire vive et 60 Mo de mémoire de masse, ainsi qu'un écran couleur en mode 1 024 x 768 et Mac OS X (10.3). Le produit est disponible à 159 euro TTC.