Ref : e-deal CRM 5
Marque : e-deal
Prix : de 600 à 950 € HT par utilisateur pour la licence. De 60 à 90 € HT par mois et par utilisateur en mode locatif hébergé
Distribution : e-deal
Site internet : http://www.e-deal.com
L'éditeur français e-deal annonce la version 5 d'e-deal CRM, son logiciel de gestion de la relation clients (GRC) en mode web. Cette suite modulaire permet de gérer les opportunités commerciales, les campagnes de marketing et le service au client (centre d'appels, base de connaissances...). Elle se complète du module e-CRM, pour publier des données sur un site web ou gérer un extranet.
Sa version 5 présente une interface revue, conçue en Java, sans applet ni ActiveX sur le poste client. e-deal s'est appuyé sur le modèle MVC2, qui distingue l'interface du traitement des données et rend plus aisées les évolutions du logiciel. Dans cette version ont été favorisées l'interconnexion avec les applications externes et l'ouverture vers des sources d'informations, telles qu'Infogreffe.fr. e-deal fournit les connecteurs pour accéder à ces dernières et peut en vendre l'abonnement.
Autre exemple d'interconnexion, un commercial récupérera son plan de tournée sur Mappy à partir de son fichier clients et de l'agenda e-deal où sont inscrits ses rendez-vous. La vérification de la normalisation postale des adresses se fera avec Web Services, sur la base de données d'Amabis. Enfin, pour procéder à une segmentation avancée (scoring) sur sa base de données clients, l'utilisateur d'e-deal pourra recourir à l'outil Descriptor, d'Adexys.
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