Microsoft accompagne les PME-PMI dans leur transformation numérique

Telstar choisit Office 365 et Microsoft Dynamics pour optimiser la collaboration interne et la relation client

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Spécialisée dans les solutions de pompage, Telstar emploie 120 collaborateurs répartis sur 7 sites. Accompagnée par la société Be-CLOUD, elle a déployé Office 365 pour optimiser ses processus de collaboration interne - agenda partagé, échange de documents et communication – et faciliter les échanges avec ses clients, qui sont majoritairement des utilisateurs de logiciels Microsoft.

Pour la PME, ce choix permet aussi de redéfinir la mission de son responsable informatique. Dégagé des taches d’administration de serveurs et de la mise à jour des logiciels, il peut désormais se concentrer sur des développements à forte valeur ajoutée comme le paramétrage d’indicateurs de performance sur Power BI.

Office 365 revêt un intérêt stratégique pour le développement de la PME. Grâce au Cloud, les nouveaux collaborateurs peuvent accéder très rapidement aux logiciels de la suite bureautique. Cette fluidité supprime aussi les contraintes d’intégration informatique lors d’opérations de croissance externe.

Pour gérer l’ensemble de ses processus d’avant-vente, Telstar a opté pour Microsoft Dynamics. Toutes les actions de prospection commerciale sont désormais gérées via l’outil de CRM qui donne accès à toutes les informations – historique et encours- aux commerciaux, y compris en situation de mobilité.

Rôle du partenaire et interaction avec la marque dans le cadre du projet

Be-CLOUD a accompagné Telstar sur son choix et ses achats de licences Office 365, ensemble ils ont comparé les différentes offres afin de sélectionner les plus adéquats aux différents profils des utilisateurs de la société.

Telstar a fait confiance à Microsoft pour son outil d’ERP et de CRM et a choisi d’utiliser Nav Dynamics pour sa comptabilité et sa facturation et CRM Dynamics pour sa gestion commerciale.

Par l’intermédiaire de son pack de services, Be-CLOUD gère l’infogérance de  Telstar, ce qui permet au directeur informatique de pouvoir se dégager du temps et de développer des projets à plus grande valeur ajoutée.

Be-CLOUD accompagne les utilisateurs de Telstar sur tous les logiciels Cloud de Microsoft grâce à des cours particuliers administrés par un expert. Le catalogue de formations regroupe plus de 70 formations afin de rendre accessible à tous les utilisateurs les outils de Microsoft.

Microsoft France propose régulièrement des formations aux équipes de Be-CLOUD sur ses solutions, ce qui permet à Be-CLOUD de mettre son expérience au service de la stratégie de développement de Telstar en lui proposant un panel de solutions adaptées à son activité. Par exemple, Telstar et Be-CLOUD ont mis en place ensemble des tableaux décisionnels Power BI pour la prise de décision.

Gains techniques et compétitifs apportés au client

- Amélioration des processus de collaboration interne et externe via Office 365

- Contrôle des coûts grâce à la tarification par utilisateur et par mois

- Redéfinition des fonctions du responsable informatique recentré sur des taches à valeur ajoutée

- Optimisation des processus d’avant-vente via Microsoft Dynamics