A Ciel Ouvert : le challenge d’allier mobilité et sécurité des données !

7 agences à équiper, 17 utilisateurs à gérer, 6 tableaux de bord confidentiels et personnalisés à créer, le tout consolidé au siège.

Pourquoi soutenir ce projet ?

La mise en place du dossier a nécessité de travailler en mode projet pour répondre aux différents besoins et problématiques identifiés.

Besoin 1 : s’équiper d’une solution de gestion commerciale,  ergonomique et mobile pour faciliter l’activité des commerciaux lors de leurs déplacements et diminuer leur charge administrative.

Problématique 1 : fédérer les données

Réponse : notre partenaire CFI a proposé EBP Gestion Commerciale Ligne PME en Saas pour 17 users, hébergée dans son Data Center. Les données sont accessibles depuis une tablette, un ordinateur, un pc portable...

Le déploiement a duré 3 mois : de la proposition commerciale au lancement opérationnel.

Problématique 2 : la contractualisation

Réponse : un contrat a été signé entre CFI et son client définissant : les conditions et prix de l’hébergement, la propriété, sécurité et accessibilité des données, la propriété de la licence, la mutualisation de l’offre, la gestion des users et des coûts en fonction de l’évolution des ressources humaines, SLA, haute disponibilité, PRA.

Besoin 2 : centraliser les données commerciales des agences afin de faciliter leurs consultations par la direction au siège puis étendre ce suivi par agence et par fonction (nb de devis/devis transformés, CA engrangé..).

Problématique 1 : suivi de l’activité, consolidation et segmentation des données commerciales pour le siège.

Réponse : plusieurs dossiers ont été créés dans le logiciel EBP afin d’y associer chaque agence. CFI a fait un développement spécifique pour extraire les données de la Gestion Commerciale en temps réel (requêtes SQL) pour les utiliser sur des tableaux de bord Excel.

Problématique 2 : suivi de l’activité étendue aux commerciaux en respectant les contraintes de confidentialité.

Réponse : des codes d’accès ont été définis par agence et fonction. Pour renforcer la sécurité et dans le cadre de l’extension du projet, la technologie Visual Basic a été utilisée.Le développement spécifique des tableaux de bord a duré 6 mois.

Rôle du partenaire et interaction avec la marque dans le cadre du projet

En tant que partenaire certifié EBP, Centre Agréé Ligne PME Gold, CFI dispose du soutien d’EBP à tous les niveaux :

- Sur le terrain : il est suivi par Guy Noiry, l’ingénieur commercial EBP dédié à la région Sud Est. Des consultants avant-ventes sont également disponibles pour intervenir en RDV clientèle sur des dossiers complexes.

- Au support téléphonique : CFI a pu faire appel à l’assistance Select EBP, composée de techniciens hautement qualifiés qui répondent aux questions après-vente sur les solutions de la Ligne PME. Anne Desurmont, consultante chez CFI, a notamment pu obtenir des réponses sur la base de données, les imports paramétrables d’articles etc.

Découvrir le Service PME chez EBP en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=KrT_5cFTc-E

En matière de logiciel, nous avons su faire évoluer nos solutions, disponibles en hébergement par EBP, vers une solution permettant à nos partenaires de les héberger dans leur data center. Un business Model a été mis en place à cette occasion.

Pour assurer le suivi et la réussite du dossier, c’est au total 4 intervenants commerciaux qui se sont mobilisés :

- M. Guy Noiry (ingénieur commercial EBP),

- Mme Charlotte Charmois (commerciale EBP),

- M. Philippe Chesneau (responsable des ventes PME EBP)

- et M. Fréderic Dannery (directeur commercial EBP).

Enfin, au regard de l’envergure du projet, M. Sentis (PDG d’EBP) a également été impliqué dans le projet.

Gains techniques et compétitifs apportés au client

Une synergie entre les ventes et la gestion des stocks grâce à la solution de Gestion Commerciale Ligne PME

17 commerciaux équipés d’une solution de gestion mobile disponible sur tablette, PC,  accessible partout et tout le temps et d’un véritable suivi de l’activité à distance.

6 tableaux de suivi de l’activité ont été créés entre les différentes équipes (encaissement, CA etc.) : les commerciaux, les directeurs commerciaux au niveau de la région et la direction pour l’ensemble de l’entreprise.

1 sauvegarde/jour à distance des données de l’entreprise.

Un plan de reprise d’activité mis en place qui permet en cas de force majeure, d’assurer la continuité de l’activité de l’entreprise.

7 agences équipées