Le DynsClub (club des utilisateurs Microsoft Dynamics) va publier en septembre 2021 un panorama de son écosystème avec Scorefact. Notre confrère CIO a fait le point avec son directeur général, Raphaël d'Halluin, qui s'exprime sur les premières tendances issues des avis d'experts.
Apporter de la transparence sur le marché est autant positif pour les clients que pour les fournisseursPour commencer, pouvez-vous nous présenter ScoreFact ? Raphaël d'Halluin. Nous sommes le seul acteur, en Europe, à proposer de certifier la satisfaction client dans le marché de l'IT. Il y a beaucoup d'initiatives autour de sujets tels que les ressources humaines (Great Place to Work, etc.) mais très peu, à part nous, sur la satisfaction client. On répond à une double frustration. Celle des entreprises qui manquent d'informations tangibles pour sécuriser leurs investissements et celle de nombre de fournisseurs qui souhaitent enfin être reconnus pour leurs réussites avec leurs clients. C'est d'autant plus important que la tendance forte est la bascule vers le cloud. Or, à l'époque du full on premise, l'investissement faisait que les clients étaient bloqués des années, tandis que,...
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