Hervé Kauffmann, directeur général de l'éditeur KXEN, explique en détail la façon dont les outils de data mining apportent aux entreprises une connaissance approfondie de leurs clients. Distributique: Quel est l'intérêt pour une société de soumettre les informations que recèle sa base de données clients à un logiciel de data mining? Hervé Kauffmann: L'objectif est d'analyser les données pour fournir aux entreprises une connaissance optimale de leur clientèle. Cette analyse peut porter sur la situation présente des clients, et donc être descriptive, ou sur les comportements qu'ils pourraient avoir à terme, et elle devient alors descriptive. Les éléments pris en compte pour les évaluer s'articulent autour de trois axes: la «loyauté», qui implique d'observer par exemple la récurrence...
iCet entretien est réservé aux membres
CONNEXIONInscrivez-vous à Distributique et bénéficiez gratuitement des services suivants :
- Accédez à tous les dossiers
de la rédaction - Consultez tous les entretiens
exclusifs de Distributique - Gérez vos abonnements
aux différentes newsletters - Un compte unique sur tous
les différents site IT News Info
Suivez-nous