Distributique.fr : Pourquoi les revendeurs participants au grand prix Distributique / IT-Partners ont-ils distingué ETC d'abord pour ses délais de livraisons ? Bruno Barat : « Notre ligne directrice c'est le respect des engagements et de la parole donnée, non seulement auprès des revendeurs, mais à travers eux auprès du client final. J'ai insufflé cet état d'esprit à nos téléacteurs. En effet, dans l'éventualité où le revendeur est mécontent, le client final aussi est mécontent. Pour nos téléacteurs, il y a donc un double effet à bien prendre en compte. En intégrant ce raisonnement, on progresse vite. C'est tout simplement de l'honnêteté intellectuelle. Un exemple, si le revendeur est livré deux jours après sa commande, ce n'est pas un drame en soi, si ce délai a été prévu et...
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