Osons la comparaison ! Le marché de l'impression est à l'image du groupe La Poste qui a enregistré un recul de 6% des courriers échangés en 2013. En effet, depuis quelques années, malgré un petit sursaut ces derniers mois, les ventes d'équipements multifonctions, imprimantes et copieurs diminuent et pour faire face à cette baisse, les fabricants n'ont pas d'autres alternatives que d'innover et se diversifier. Et la tendance la plus marquante de ces trois dernières années a été la démocratisation des services d'impression managés (MPS) qui va bien au-delà d'un simple coût à la page. Les MPS prennent aussi en compte l'analyse des flux d'impression, voire même la gestion documentaire avec les MDS (Managed Documents Services) pour les fournisseurs les plus avancés. Au pied du mur, les fabricants transforment leur business model en investissant de plus en plus dans les logiciels pour proposer des services à valeur ajoutée à leurs clients. Stratégie payante ou pas dans un proche avenir ? Difficile de répondre à cette question. En attendant, environ la moitié des projets se traitent encore en mode transactionnel, un gros travail d'accompagnement dans la conduite du changement reste donc à réaliser de la part des fournisseurs envers leurs prestataires et leurs clients (surtout dans les PME).
Sommaire du dossier :
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1 Des services pour réduire les coûts et soutenir une activité plutôt morose
« En 2010, lorsque nous avons lancé nos services d'impression managés pour les petites et les moyennes entreprises, nous avions signé 300 contrats, aujourd'hui, nous en comptabilisons 6 000 », indique Sofia Domingues,...
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2 L'offensive des fournisseurs sur les services managés
« Tous les acteurs de l'impression, du moins ceux avec lesquels nous travaillons, ont une démarche dans les MPS. Xerox est par exemple très avancé dans ce domaine et s'est doté d'outillages nécessaires surtout envers...
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3 L'efficacité des services managés en question ?
Selon la majorité des constructeurs, les entreprises pourraient réduire leurs coûts d'impression (directs et indirects) de 25 à 40% en adoptant les MPS ou les MDS. Mais sur le terrain, à en croire certains prestataires,...
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4 Le jet d'encre, une technologie désormais mature pour l'entreprise
Impression mobile depuis une tablette, interface NFC intégrée en standard, gestion documentaire, dématérialisation, interfaces évoluées accessibles via des écrans tactiles, interconnexion des équipements avec les...
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