A chaque fournisseur, son chemin vers le digital workspace

Faisant partie intégrante du digital workspace, le modèle DaaS, porté à la fois par des fabricants comme Dell, Lenovo, Acer, HP mais aussi par des sociétés de service sans oublier les leasers, se développe dans les entreprises car il apporte, de par son mode de consommation (Opex), bien plus de flexibilité aux entreprises. « Ce marché se démocratise surtout dans les PME qui n'ont d'ailleurs pas forcément en interne les ressources au niveau du support pour gérer les postes de travail », précise Sébastien Truchot, Field Brand Manager PCaaS chez Dell Technologies. En effet, avec le DaaS, les entreprises n'ont plus à gérer le cycle de vie des postes de travail et des périphériques associés. Autour du DaaS, les fournisseurs mettent en place un ensemble de services qui va de la récupération des données à la gestion de la performance des postes de travail en passant par des solutions de déploiement Zero Touch (sans contact) permettant de faciliter la confirmation des périphériques. Même l'IA s'est invitée dans le DaaS, Lenovo, par exemple, l'exploite dans sa solution SaaS Device Intelligence pour effectuer des analyses prédictives sur les appareils afin d'anticiper, de diagnostiquer et d'éviter les problèmes qui peuvent survenir sur les postes de travail. HP, de son côté, propose même un service de livraison à domicile et du remplacement du poste à distance tout comme Dell avec son offre Apex PC as a Service. Pour son offre, Dell propose des contrats d'un à cinq ans et une multitude de services, de la logistique à l'assainissement du PC en passant par la gestion de bout en bout du cycle de vie des équipements via Dell Lifecycle Hub.